8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог

Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог!

Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг

В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор

, Ирина, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ирина!

В Вашей ситуации сервисный центр нарушает Ваши права как потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 31), если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Что касается удержания Вашего прибора, то согласно ст. 712 ГК РФ, исполнитель имеет право на удержание результата работ, а также принадлежащих заказчику материалов и оборудования до уплаты заказчиком соответствующих сумм. Однако в Вашем случае:

1. Вы оплатили диагностику (1200 руб.), которая была проведена.
2. Вы не давали согласия на ремонт стоимостью 5430 руб., а тем более на дополнительные работы за 16000 руб.

Согласно ст. 36 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства могут снизить качество работы или повлечь невозможность ее завершения в срок. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование, в разумный срок не изменит указания о способе выполнения работы, исполнитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Ваши действия:
1. Направьте письменную претензию в сервисный центр с требованием вернуть Ваш прибор без дополнительной оплаты, так как Вы не давали согласия на проведение ремонтных работ.
2. Укажите, что в случае отказа Вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд.
3. Сохраните все документы, подтверждающие оплату диагностики и факт передачи прибора в сервисный центр.

Если сервисный центр настаивает на оплате, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и подать исковое заявление в суд о защите прав потребителя.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
У ребёнка 2 недели была температура, падала поднималась, были на больничном, потом её выписали в итоге, я
У ребёнка 2 недели была температура, падала поднималась, были на больничном, потом её выписали в итоге, я поняла что она что то запихала в нос, так как такое у нас уже было, и я знаю как себя ведёт ребёнок, пошла во взрослую больницу где до этого доставали, нас выгнали не показав помощи отправив в детскую, в детской гляну в сказали идите на рентген ничего не вилем у вас ринит либо гайморит назначили лечение от того чего нет, сделали рентген, но нам сразу сказали паралонку мы не увидим, пошли в приёмный покой ожидая помощи там, и там нас выгнали сказав врачей нет идите к начальству, мы пошли в один кобинет нас перенаправили, мы пошли в другой нас снова отправляют в детскую к заведующей и сказали лечить то сказали, хотя я знаю что у ребёнка этого нет, уже гной течёт с носу рекой, запах и со рта и с носа ужасающий, а помощи оказывать ребёнку не хотят, со слезами и успокоительными, я беременная с 2 летним ребёнка больше несколько дней бегала везде добиваясь что бы её осмотрели, в итоге взрослый врач принял, и сказал что инородное тело уже глубоко и его достать не могут, что бы проличились и нам будут пытаться доставать либо проталкивать в гортань, в общем в одной клинике нам оказали не своевременно помощи, от которой у ребёнка из за большего количества скопленого гноя от народного тела, ужасные головные боли и истериики, а в другой назначили лечение от несуществующией болезни, я хочу подать в суд о маральном вреде с компенсацией денег, как теперь это сделать правильно
, вопрос №4773059, Екатерина, г. Иркутск
Уголовное право
К боялась и все подписывала, они задержали моего папу и когда везли с работы заставили его сказать что это
Когда мне было лет 12 я наврала подруге что до меня домогался отец когда мне было 7 лет , когда мне было 17 лет эта девочка пошла и рассказала это полиции они приехали ко мне в коллежд и начали распрашивать про это я говорила что этого не было, но они настаивали на том что они все знают и врать не стоит я была в ступаре и сказала им то что они хотели услышать, они составили заявление меня допрашивали я рассказывала то что они хотели т. к боялась и все подписывала, они задержали моего папу и когда везли с работы заставили его сказать что это было грозились вывести его в лес если он не потвердит это, когда начались суда мне исполнилось 18 лет я поняла что за такую статью его посадят на много за просто так и на заседаниях мы сиали говорить что нас заставили дать эти показания и все это неправда, но суд вынес приговор и дал отцу 12 лет, доказательсв что это было нет, экспертизы тоже нечего не показали сведетелей тоже нет приговор вынесли только по тем показаниям которые нас заставили дать, сколько посностью будет стоить услуга одваката чтобы он мне помог подать на апиляцию и вытащить отца.
, вопрос №4772447, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила диван, нужного цвета не было в магазине, поэтому привезли через 25 дней.Сразу поняла, что диван не
Купила диван ,нужного цвета не было в магазине,поэтому привезли через 25 дней .Сразу поняла ,что диван не подходит по габаритам .На следующий же день вернули диван.Еще через два дня ,поехала сама в магазин и написала заявление на возврат денег.Продавец сказала ,что передаст заявление руководителю и тот в течении 14 дней одобрит возврат.Прошло 11 дней .Читаю права свои сейчас,оказывается деньги должны были вернуть в течении 3 дней .Это правда ?а ведь я жду ответ от руководителя и только потом опять надо ехать в магазин,чтоб приложить карту ,с которой была проведена оплата.
, вопрос №4771509, Нана Хачатурян, г. Москва
Защита прав потребителей
Доброе утро, приобрёл на валтберес осушитель воздуха, при проверке дома выяснилось, что показания на табло
Доброе утро, приобрёл на валтберес осушитель воздуха, при проверке дома выяснилось , что показания на табло сильно отличаются от имеющихся у меня метеостанций разных производителей, указав это продавцу, запросил возврат товара, на что получил ответ :предоставить подтверждение из сервисного центра в течении 5дней, после будет рассмотрение вопроса
, вопрос №4771415, Максим, г. Краснодар
786 ₽
Автомобильное право
Мной был подписан договор купли-продажи транспортного средства, но денег за автомобиль я не получала, так как третье лицо был гарантом за выплату чуть позже
Мной был подписан договор купли-продажи транспортного средства, но денег за автомобиль я не получала, так как третье лицо был гарантом за выплату чуть позже. Позже этот гарант пропадает, а человек отказывается привозить мне автомобиль, говорит разбирайтесь сами а у меня есть договор с твоей подписью. Дата в данном договоре не ставилась,истцы сами поставили придуманную дату заключения договора. Я подала заявление в полицию об угоне, где полицейский на следующий день мне вернули машину на основании объяснение третьего лица, её сожителя , так как он управлял и ездил на автомобили, а оформил её на сожительницу. В объяснениях он чётко сказал что не отдавал деньги за автомобиль. После они подают иск в суд, прикрепляют договор купли-продажи. Своих доказательствах я предоставила данные с ЦАФАП, где данный автомобиль не подъезжал к месту заключение договора и в течение дня ни разу не был в данном районе, а акте приема передачи говорится,что автомобиль был передан. Также привязка к базовым станциям говорит о том что сотовый телефоны не бились в районе за весь день, где якобы был заключён договор. Кроме того, как выяснилось на машине были ограничения. Я об этом не знала, мне написал её сожитель через пару дней, как приезжал, когда был по-настоящему подписан мной договор. Он приезжал один в конце февраля, а дата в договоре стоит 4 марта. Никаких просьб о снятии ограничений от них с февраля по июнь того же года не предпринималось. Подают иск о возврате денег за автомобиль. Районный суд на основании доказательств отказал им в иске, апелляция переоценила доказательства, и кассация тоже и направила дело обратно в районный суд. А районный суд удовлетворил им иск и расторг договор купли-продажи и обязал меня выплатить все деньги. Что подавать в апелляции? Может указанную в договоре дату заключения опровергнуть судебно почерковедческой экспертизой? Также я предоставляла доказательства, что не было ни одного созвона с истцом, всё общение было с третьим лицом, её сожителем. Что делать?
, вопрос №4770910, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2025