8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оплатил на почте и отправил обратно с описью и квитанцией по оплате [ копию]

Заказал гайковерт мощный японского качества с г.Мытищи, ООО Меташип-Москва . Прислали китайскую подделку кустарного производства в кейсе. Оплатил на почте и отправил обратно с описью и квитанцией по оплате [ копию] . Звонил ,жаловался когда перезвонили ,сказали написать жалобу на адрес helps.store1@gmail.com. Я написал всю ситуацию, приложил все фото. Но ни ответа ,ни привета ,ни возврат денег.

  • IMG_20251112_105339[1]
    .jpg
  • IMG_20251128_134025[1]
    .jpg
  • IMG_20251128_134005[1]
    .jpg
  • IMG_20251128_134014[1]
    .jpg
, Аркадий, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Аркадий!

В вашей ситуации имеет место нарушение прав потребителя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на:

1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

2. Возмещение расходов на обратную пересылку товара (ст. 18 п. 7 Закона «О защите прав потребителей»).

Алгоритм действий:

1. Направьте продавцу (ООО «Меташип-Москва») письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии укажите:
— Дату покупки
— Описание несоответствия товара заявленным характеристикам
— Требование о возврате денежных средств
— Срок исполнения требования (10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»)
— Реквизиты для возврата денег

2. Если в течение 10 дней продавец не ответит или откажет, обратитесь с жалобой:
— В Роспотребнадзор
— В полицию (возможно мошенничество по ст. 159 УК РФ)

3. Подготовьте исковое заявление в суд. При цене иска до 100 000 рублей госпошлина не уплачивается (ст. 333.36 НК РФ). В иске можно требовать:
— Возврат стоимости товара
— Неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки)
— Компенсацию морального вреда
— Штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей»)

Сохраните все доказательства:
— Чек об оплате
— Квитанцию об отправке товара обратно
— Переписку с продавцом
— Фотографии товара
— Скриншоты объявления/сайта с описанием товара

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
И вообще, если делать реструктуризацию, попадет ли эта компанию под нее?
Добрый день! У меня вопрос по одной непонятной финансовой организации - DigiCash. Буду благодарна, если сможете проконсультировать по возникшему вопросу. Договор прикрепила к рассказу. Сразу скажу: да, договор не читала, думала, что все в этой компании как у всех, что могут быть большие переплаты по займу, но не ожидала, что даже оплата БЕЗ просрочки будет в 4 раза выше выданной суммы. 1. В октябре взяла 24000 рублей, мне перевели 18000, ссылаясь на внутреннюю комиссию. Уже это меня насторожило 2. Зашла в первый день погашения, чтобы внести платеж, но мягко говоря удивилась от суммы. Она была в районе 40000 тысяч рублей, значительно выше той, на которую я рассчитывала. Поэтому я сделала продление займа. 3. После продления снова зашла в день погашения и увидела долг в 80000 рублей. Естественно, такой суммы на руках не было. 4. Важный момент: компания выдает займы в usdt, которые приходят на виртуальный кошелек на самом сайте. Вывести эти деньги можно себе на карту, но перевод прийдёт от физ лица непонятного, нигде не подписанного. 5. Другой важный момент: долг отображается в usdt. Допустим, долг у человека 100 usdt, что по ЦБ РФ будет примерно 8000 рублей. Но, как они сами говорят в службе поддержки, они сами определяют курс usdt в рубли. А определяют так, что у них 100 usdt может равняться 20000 рублям. Когда пытаешься погасить заём на сайте, выходит не 8000 надо оплатить, а 20000. Есть вариант погашения через перевод суммы на криптокошелек, но даже без этого сумма долго в 2-3 раза выше. И НИГДЕ у них на сайте не написан их личный курс. Ни в службе поддержки в чатах, ни по телефону, ни коллекторы не могут ничего ответить, переводят тему. 6. Обманывают про скидки. Говорят, погосте займ со скидкой 40%, по факту скидку делают 20%. И говорят, что так и надо, хотя нигде не написано, что так и надо. 7. В интернете прочитала на них много отзывов. Люди говорят, что и объявления коллекторы делают, называют должников сифилисными шлхами, угрожают окружению, присылают фото трпов и т.д. Теперь мой вопрос: есть ли законные способы оспорить договор, к чему-то придраться в нем, чтобы оплатить адекватную сумму, а не завышенную в 3-4 раза? Насколько я поняла, эта компания находится не в РФ. И вообще, если делать реструктуризацию, попадет ли эта компанию под нее?
, вопрос №4773354, Евгения, г. Москва
Наследство
Могу ли я, будучи наследником, получить копию/хотя бы сфотографировать - выписки из БКИ для изучения дома?
Здравствуйте. Могу ли я, будучи наследником, получить копию/хотя бы сфотографировать - выписки из БКИ для изучения дома ? Прошло уже более 6 месяцев с момента смерти наследодателя, я подписал заявление на вступление, осталось только приехать подписать свидетельство, то есть как я понимаю – я уже полноправный наследник как имущества так и долгов. Нотариус позволяет только переписывать и запоминать данные из выписки, при этом на просьбу помочь со структурированием (назвать суммы с которыми надо идти разбираться в тот или иной банк) всех поступивших данных – не берется. До этого на вопрос о том чем мотивирован ее отказ – нотариус оперировала методическими рекомендациями. Я приехал еще раз 26 числа, после вступления в силу 407фз, думая, что теперь могу получить в письменном виде информацию по долгам, но мне снова отказали. Да, я осматривал выписки из БКИ и попытался выписать из них данные, но боюсь, что мог неправильно интерпретировать таблицы, технически меня ознакомили с долгами. Фактически же я все еще пребываю в неведении и хотел взять копии для изучения со специалистом. Прав ли нотариус отказывая мне в возможности изучить информацию о долгах из БКИ за пределами кабинета ?
, вопрос №4773111, Сергей, г. Воронеж
Недвижимость
Что мне делать, ждать суда и там как доказать, чтоб сделать оплату за последние три года?
Добрый день ! Не платил за капремонт с 2014 года так не получал уведомления, теперь капремонт написал мне письмо уведомление , что вместе с пенни сделать оплату 58000, я съездил в капитальный отдел и предложил оплатить за последние три года с пенни , так как не получал уведомление. В капремонте сказали , что это можно только решить в суде ? Что мне делать , ждать суда и там как доказать , чтоб сделать оплату за последние три года ?
, вопрос №4771562, оля, г. Новосибирск
Семейное право
И еще вопрос - обязательно ли самой направлять копию заявления ответчику?
Добрый день! Вопрос по оформлении алиментов. Брак не зарегистрирован. Отцовство установлено. Отец официально не работает. Сумма его доходов мне не известна. Хочу подать на алименты в размере прожиточного минимума. Но везде пишут, что нужно предоставить доказательства о нуждаемости. А иначе 1/4. Но где их взять то, если мы сейчас очень скромно живем, с ограничениями. Подскажите, пожалуйста, обязательно ли прикладывать чеки? и еще вопрос - обязательно ли самой направлять копию заявления ответчику?
, вопрос №4771466, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 28.11.2025