Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда зашел посмотреть есть ли остаток на карте то там оказалось в кредите еще 35258
Был просрочен платеж по кредитной карте.Задолжность погашена через прставов. Когда зашел посмотреть есть ли остаток на карте то там оказалось в кредите еще 35258. Основной долг 39125,79 и проценты 11717,38,судебнные издержки 1558. Сумма перечислений от приставов 52401,17.
Добрый день, Татьяна!
Из вашего описания ситуации следует, что после погашения задолженности через приставов у вас возникли вопросы по расчету остатка долга. Проанализируем ситуацию:
Согласно вашим данным:
— Основной долг: 39 125,79 руб.
— Проценты: 11 717,38 руб.
— Судебные издержки: 1 558 руб.
— Общая сумма задолженности: 52 401,17 руб.
— Сумма перечислений от приставов: 52 401,17 руб.
По представленным цифрам, сумма перечислений от приставов (52 401,17 руб.) равна общей сумме задолженности (39 125,79 + 11 717,38 + 1 558 = 52 401,17 руб.). Теоретически, ваша задолженность должна быть полностью погашена.
Однако вы указываете, что на карте отображается кредит в размере 35 258 руб. Это может быть связано с несколькими причинами:
1. Начисление дополнительных процентов и штрафов за период до фактического поступления денег от приставов на счет банка (ст. 809, 811 ГК РФ).
2. Технический сбой в банковской системе или задержка в обработке платежа (ст. 849 ГК РФ).
3. Неполное распределение поступивших средств на все составляющие долга.
Рекомендую следующие действия:
1. Запросите в банке детализированный расчет текущей задолженности с указанием всех начислений и поступлений (право на информацию закреплено в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Направьте письменную претензию в банк с требованием разъяснить причины наличия остатка долга после полного погашения задолженности через приставов. Приложите копии документов, подтверждающих перечисление средств.
3. Если банк не предоставит удовлетворительного ответа, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ (ст. 40 Закона «О защите прав потребителей»).
4. Сохраняйте все документы, подтверждающие погашение задолженности через приставов, включая постановление об окончании исполнительного производства, если оно имеется.
Согласно ст. 319 ГК РФ, сумма произведенного платежа должна погашать задолженность в следующей очередности: издержки кредитора по получению исполнения, проценты, основная сумма долга. Возможно, банк применил иной порядок распределения средств.
Удачи в делах!