Помогите, пожалуйста, как мне разблокировать карту?

Добрый день, Елена!

В Вашей ситуации блокировка произошла на основании Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Банк обязан выявлять и блокировать подозрительные операции, в том числе дробление крупных сумм на мелкие.

Для разблокировки карты и восстановления доступа к мобильному приложению рекомендую:

1. Направить в банк официальное заявление о реабилитации клиента с приложением документов, подтверждающих законность происхождения денежных средств (ст. 7 ФЗ-115). Это могут быть:
— Документы, подтверждающие родственные отношения с бабушкой
— Пояснения от бабушки о происхождении средств (пенсия, сбережения)
— Документы о получении бабушкой пенсии/иных доходов

2. Если банк отказывает в разблокировке, обратитесь с жалобой в:
— Центральный Банк РФ через интернет-приемную
— Роспотребнадзор
— Межведомственную комиссию при ЦБ РФ (ст. 7.8 ФЗ-115)

3. Обратите внимание, что в Вашем вопросе указана дата «Июнь 2025 года», что является будущим периодом. Возможно, это опечатка. Если блокировка произошла недавно, то срок обжалования в Межведомственную комиссию составляет не более 1 года с момента отказа банка (п. 13.4 ст. 7 ФЗ-115).

4. Важно: банкноты образца 1997 года остаются законным платежным средством и обмену не подлежат, поэтому операции по «обмену» старых купюр на новые через снятие и внесение наличных могли быть расценены как подозрительные.

Удачи в делах!