Добрый день, Анастасия!
В вашей ситуации имеет место нарушение прав собственника жилого помещения и потребителя коммунальных услуг. Разберем правовые аспекты:
1. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491), в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства. Полотенцесушитель является частью общедомовой системы горячего водоснабжения.
2. По ст. 161 ЖК РФ, ТСЖ обязано обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
3. Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354), исполнитель (ТСЖ) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества.
Алгоритм действий:
1. Направьте письменную претензию в ТСЖ с требованием восстановить работу полотенцесушителя. Укажите, что согласно информации от сантехника ТСЖ, проблема возникла из-за действий соседей. Потребуйте перерасчет платы за отопление за период неработающего полотенцесушителя.
2. Если ТСЖ не реагирует, обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона.
3. Вы также вправе обратиться в суд с иском к ТСЖ о понуждении к выполнению обязанностей по содержанию общего имущества и возмещении убытков.
Важно: ТСЖ должно самостоятельно разбираться с соседями, нарушившими работу системы. Для вас как потребителя коммунальных услуг ответственным лицом является именно ТСЖ, а не соседи.
Удачи в делах!
