8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скажите, пожалуйста, что мне делать?

Заказала швейную машинку по интернету. Посылка пришла, но закрались сомнения, что эта не та машинка. Дело в том, что нужная мне машинка должна весить не менее пяти килограмм, а вес посылки два килограмма. Это значит, что там лежит мини швейная машинка, которая стоит в 2,5 раза дешевле заказанной. Я вообще не хочу забирать посылку. Я была на почте, что бы отказаться. Мне там посоветовали не брать её. Теперь мне каждый день звонят, шлют сообщения с угрозами, что через суд заставят заплатить за посылку и возьмут штраф в размере 12тыс. руб. Поясняю: 2990р.- ст-ть машинки, 780р-ст-ть чехла, 1000р -доставка. Всего 4770руб. Скажите, пожалуйста, что мне делать?

Показать полностью
, Елена Анатольевна, г. Москва
Валерий Ренов
Валерий Ренов
Юрист, г. Киров

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в любое время до его получения. Поскольку посылку вы не забрали, передача не состоялась, и продавец не может принудить вас к оплате полной стоимости. Угрозы штрафом в 12 тыс. руб. не имеют законных оснований — максимум, что может требовать продавец, это фактические расходы на доставку (если докажет их).

Что делать: зафиксируйте отказ в письменной форме (например, email или заказное письмо продавцу) с указанием причин

Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Кто же прав и что делать курьеру чтобы вернуть свои деньги и обелить своё честное имя?
Здравствуйте! Клиент заказал еду, но ошибся с адресом доставки. Курьер отвез заказ по указанному адресу, при передаче уточнил адрес. Тот человек подтвердил адрес, взял заказ (решил, что это чей-то подарок возможно, ведь на заказе был указан его адрес). Через 30 минут клент звонит курьеру с вопросом "где мой заказ". Ответ - доставлен по адресу. Клиент - заказ не получен. Курьер - обратитесь в службу поддержки. В итоге выясняется, что клиент перепутал адрес, поздно спохватился и позвонил курьеру поздно - тот уехал уже далеко. Через 10 дней звонок юриста, после долгой беседы подтвердил, что курьер не виноват, он доставил по адресу, проследили путь курьера, локацию передачи заказа. Сказали не беспокоиться. И еще через 5 минут после окончания разговора Курьер получает штраф равный сумме того заказа. Кто же прав и что делать курьеру чтобы вернуть свои деньги и обелить своё честное имя?
, вопрос №4770866, Сочилова Марина, Ташкент
Взыскание задолженности
Моей маме на работу звонили на стационарный номер, представились что из полиции, какой то майор, сказали что с
Добрый день!моей маме на работу звонили на стационарный номер,представились что из полиции,какой то майор,сказали что с другого города,что на нее завели уголовное дело,требовали позвать к телефону и сообщить ее номер для связи,начальница сказла чтоб вызывали повесткой,мы в шоке,что нам делать в такой ситуации?
, вопрос №4770189, Маргарита, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Наследство
Что делать в таком случае и права ли помощница нотариуса
6 месяцев назад были у нотариуса ,открыли наследственное дело . сегодня 24.11 помошник нотариуса прислал мне документ "сведения из центрального каталога кредитных условий", где содержаться перечень кредитных организаций где возможно были оформлены кредиты умершим. Помощница нотариуса сказала что я должна сама позвонить по указанным телефонам и выяснить есть ли задолженности по кредитам. Я позвонила в одну из них и мне сказали, что я являюсь третьим лицом и мне такие сведения не дадут. Нотариус должен сам подавать запросы в эти организации на основании ФЗ № 218 о кредитных историях п.6 ч.1 статья 6. Помошник отказала мне в этом, сказав что они ничего не делают и ,что мне все выслано. что делать в таком случае и права ли помощница нотариуса. 28.11 идем на закрытие наследственного дела
, вопрос №4770145, Виктория Александровна Егорова Виктория, г. Москва
Налоговое право
Когда начали с брокера выводить деньги сказали что т
Зарегестрировался на брокерской бирже по указанию трейдера. Закинул туда не большую сумму и чтобы быстрее разогнать депозит трейдер закинул туда еще средств. По его сигналам открывал сделки и получал прибыль. Когда начали с брокера выводить деньги сказали что т.к. одна из моих карт заблокированна банком вывод надо делать через ремитента. Дальше по их словам надо было синхронизировать счета банковские и брокерские для вывода средств, а для этого отменить лимиты. В ходе отмены этих лимитов на ремитента была оформлена кредитная карта, которую пополняли автоматически с брокерского счета и пускали эти средства в оборот для синхронизации. После оборота средств звонила еще одна тех потдержка и говорила что сейчас придет код его надо будет отправить на почту брокера с той почты с которой происходила регистрация. В первый раз по случайности отправил не с той почты и мне посоветовали отправить его быстренько еще раз,но с правильной почты. Позвонили сказали что т.к. вы отправили код два раза с разных почт он является не действительным, как за распростронения кода. Во второй раз код отправил с нужной почты но вместо большого тире отправил маленькое тире в коде, и из за этого не приняли код, уоды сложные с пробелами и символами которые можно двояко понять. теперь надо искать нового ремитента. Могут ли это быть мошенники?
, вопрос №4769526, Глеб, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Администратор прислала мне ссылку на покупку в рассрочку на их абонемент и сказала, что после оплаты 25% мне нужно будет как соберусь на первую тренировку прийти и оформить договор с ними
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги. Купила абонемент в рассрочку в фитнес-клуб, онлайн. Не приходила ни разу туда. Не заключала никаких договоров с фитнес клубом (только договор публичной оферты с компанией, которой я платила рассрочку "Плайт"). Купила 10 августа, ещё ни разу не ходила и не пойду, тк нет времени и желания. Администратор прислала мне ссылку на покупку в рассрочку на их абонемент и сказала, что после оплаты 25% мне нужно будет как соберусь на первую тренировку прийти и оформить договор с ними. Через 2 месяца звоню, спрашиваю могу ли вернуть деньги, они сказали сначала нет, потом сказали типа как бухгалтерия скажет. Что делать? Вроде они должны всю сумму вернуть. И подскажите, могу ли я схитрить чуть-чуть, если возникнет конфликтная ситуация - попросить дать на подписание договор и в процессе "прочтения" его отказаться от условий договора и потребовать вернуть деньги ссылаясь на то, что меня не устраивают эти условия?
, вопрос №4769470, Карина, г. Омск
Дата обновления страницы 26.11.2025