Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, пожалуйста, что мне делать?
Заказала швейную машинку по интернету. Посылка пришла, но закрались сомнения, что эта не та машинка. Дело в том, что нужная мне машинка должна весить не менее пяти килограмм, а вес посылки два килограмма. Это значит, что там лежит мини швейная машинка, которая стоит в 2,5 раза дешевле заказанной. Я вообще не хочу забирать посылку. Я была на почте, что бы отказаться. Мне там посоветовали не брать её. Теперь мне каждый день звонят, шлют сообщения с угрозами, что через суд заставят заплатить за посылку и возьмут штраф в размере 12тыс. руб. Поясняю: 2990р.- ст-ть машинки, 780р-ст-ть чехла, 1000р -доставка. Всего 4770руб. Скажите, пожалуйста, что мне делать?
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в любое время до его получения. Поскольку посылку вы не забрали, передача не состоялась, и продавец не может принудить вас к оплате полной стоимости. Угрозы штрафом в 12 тыс. руб. не имеют законных оснований — максимум, что может требовать продавец, это фактические расходы на доставку (если докажет их).
Что делать: зафиксируйте отказ в письменной форме (например, email или заказное письмо продавцу) с указанием причин
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).