Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или 90 000 плюс фактически уплаченные банку проценты?
Я приобрела услугу у продавца. Стоимость услуги в оферте не указана, менеджеры по продажам продают одну и ту же услугу по совершенно разным ценам.
На момент заключения сделки, я готова была приобрести товар по цене 120 000 рублей в рассрочку на 2 года при посредничестве АО "ТБанк". Однако уже после оформления сделки выяснилось, что я заключила договор потребительского займа с Т-банком, согласно которому полная сумма кредита в рублях - 90 000 руб., а плата по кредиту 30 000 руб., но есть возможность погасить кредит без уплаты процентов.
Моя позиция в данном вопросе: продавец ввёл меня в заблуждение относительно реальной стоимости услуги, потому что, если бы я знала заранее, что он готов получить за неё только 90 000, а не 120 000, то я могла бы:
1) Отказаться от сделки, потому что изначальная стоимость услуги, которую можно увидеть на сайте и в рекламе - 180 000 руб, и скидка в 50% означает, что цена изначально была завышена.
2) Оплатить услугу из собственных средств без участия банка, потому что тот факт, что я не могу оплатить сразу 120 000, не означает, что не смогу оплатить сразу 90 000.
3) Обратиться в другой банк за предоставлением кредита в 90 000 руб. за меньший процент.
Позиция продавца: цена услуги - не 90 000, а по-прежнему 120 000, а разница в 30 000 рублей - это расходы продавца, и это вовсе не означает, что реальная цена услуги - 90 000. К тому же, из-за возможности погасить кредит досрочно без уплаты процента, покупатель оказался в лучших условиях, чем был изначально.
В дальнейшем, из-за грубейших нарушений закона со стороны продавца, у меня появились основания для расторжения договора и полного возврата денежных средств. Теперь у меня несколько вопросов:
1. Какова же на самом деле стоимость услуги?
2. Можно ли считать, что продавец ввёл меня в заблуждение относительно цены услуги и тем, что под видом рассрочки впарил мне кредит?
3. Можно ли считать оферту недействительной, если в ней нет никаких цен, а вместо этого написано: «Стоимость услуги рассчитывается в соответствии с выбранным тарифом. Подробное описание тарифов размещено на сайте или в оферте» (на сайте цена моей услуги 180 000)?
4. Какую сумму обязан вернуть мне продавец: 90 000 или 120 000 ? Или 90 000 плюс фактически уплаченные банку проценты?
5. На какую сумму считать проценты за пользование моими денежными средствами (незаконное обогащение): на 90 000 или на 120 000 ?
Добрый день, Наталья!
По вашей ситуации даю развернутый ответ на поставленные вопросы:
1. **Какова реальная стоимость услуги?**
Согласно ст. 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Юридически стоимость услуги определяется тем, что фактически получил продавец — в вашем случае это 90 000 рублей. Именно эта сумма является реальной ценой договора, поскольку:
— Продавец получил от банка именно 90 000 рублей
— Остальные 30 000 рублей являются платой за пользование кредитом (процентами)
2. **Введение в заблуждение относительно цены**
Да, имеются признаки введения в заблуждение по следующим основаниям:
— Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре/услуге, включая их стоимость
— Вам не была раскрыта информация о том, что реальная стоимость услуги составляет 90 000 рублей
— Вместо рассрочки (которая предполагает оплату равными частями без переплаты) вам был предоставлен кредит, что является разными правовыми конструкциями
3. **Действительность оферты без указания цены**
Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, цена является существенным условием договора. Отсутствие конкретной цены в оферте и отсылка к «тарифам» при наличии разных цен для разных клиентов может свидетельствовать о нарушении принципа определенности договора. Однако полностью недействительной оферту признать сложно, если в итоге стороны согласовали цену. Тем не менее, это может быть аргументом в вашу пользу при доказывании введения в заблуждение.
4. **Сумма возврата при расторжении договора**
При расторжении договора продавец обязан вернуть:
— 90 000 рублей как фактически полученную им сумму (ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении)
— Фактически уплаченные вами банку проценты, если вы их платили (на основании ст. 15 ГК РФ о возмещении убытков)
Требовать возврата 120 000 рублей юридически необоснованно, так как продавец фактически получил только 90 000 рублей.
5. **Сумма для расчета процентов за пользование денежными средствами**
Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) начисляются на сумму, которая фактически находилась у продавца — то есть на 90 000 рублей.
Дополнительно отмечу, что вы имеете право:
— Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»)
— Требовать штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»)
— Обратиться с жалобой