Без спроса на сумму 1988 рублей

Здравствуйте, Артём!

По Вашему вопросу необходимо уточнять, кто и за какие услуги списал Ваши денежные средства.

Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Добрый день, Артём!

Для решения вопроса о несанкционированном списании денежных средств вам необходимо предпринять следующие действия:

1. Установите источник списания:
— Проверьте выписку по счету в банке (через мобильное приложение или личный кабинет)
— Определите получателя платежа и основание списания

2. Если списание произведено банком:
— Согласно ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета допускается по распоряжению клиента или без него в случаях, предусмотренных законом или договором
— Обратитесь в банк с письменной претензией о необоснованном списании (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»)

3. Если списание связано с подпиской или автоплатежом:
— Проверьте, не подключали ли вы ранее автоплатеж или подписку
— Отключите ненужные подписки в личном кабинете или через службу поддержки сервиса

4. Если списание произведено без вашего согласия:
— Немедленно заблокируйте карту через банк
— Напишите заявление в банк о несанкционированной операции (в течение суток с момента получения уведомления о списании согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе»)
— Банк обязан рассмотреть заявление в срок до 30 дней (для операций внутри РФ) или до 60 дней (для трансграничных операций)

5. Если банк отказывается возвращать средства:
— Направьте жалобу в Банк России через интернет-приемную
— Обратитесь с претензией в Роспотребнадзор
— Подготовьте исковое заявление в суд (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»)

Для эффективного решения проблемы рекомендую собрать все документы, подтверждающие факт списания (выписки, уведомления) и сохранить переписку с банком или сервисом, осуществившим списание.

Удачи в делах!