8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, Отп банк заблокировал мои денежные средства в размере 27000, дата блокировки 2.11.2025, в этот же день

Здравствуйте, Отп банк заблокировал мои денежные средства в размере 27000, дата блокировки 2.11.2025, в этот же день предоставила все документы для разблокировки счета, однако банк заблокировал мне доступ к чату, со своего номера дозвонится я не могу, тоже заблокировали, звоню с другого номера на горячую линию они очень грубо общаются, бездействуют, ссылаются что ничем помочь не могут, обращайтесь на почту, на почте отвечают раз в неделю чтобы ждите 5 дней и эти 5 дней длятся со 2 числа по сегодняшний день, это просто беспредел какой то никакой управы нет на этот банк, по отзывам у все одна и та же проблема в этом банке, блокируют деньги и всех игнорируют и не возвращают

Показать полностью
, Дарья, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Дарья!

По вашей ситуации с блокировкой денежных средств в ОТП Банке могу предоставить следующую информацию:

1. Правовое регулирование:
— Согласно ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» и ст. 858 ГК РФ, банк вправе приостановить операции по счету при наличии подозрений в нарушении законодательства о противодействии легализации доходов (115-ФЗ).
— Однако банк обязан уведомить клиента о блокировке и ее причинах.

2. Ваши действия:
— Направьте письменную претензию в банк заказным письмом с уведомлением о вручении с требованием разблокировать счет и вернуть денежные средства.
— Обратитесь с жалобой в Банк России через интернет-приемную на сайте cbr.ru.
— Подайте жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителя.
— Обратитесь к финансовому уполномоченному (если сумма требований не превышает 500 тыс. руб.).

3. Сроки рассмотрения:
— По закону о противодействии легализации доходов банк должен рассмотреть ваши документы в течение 7 рабочих дней.
— Если банк не разблокировал счет и не дал мотивированный отказ, это нарушение ваших прав.

4. Судебная защита:
— Если меры досудебного урегулирования не помогут, вы вправе обратиться в суд с иском о разблокировке счета и возмещении убытков.
— Срок исковой давности составляет 3 года.

Обратите внимание, что указанная вами дата блокировки (2.11.2025) находится в будущем, возможно, допущена опечатка. Это важно для правильного расчета сроков и определения ваших прав.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И как только я начал осуществлять ему перевод, меня автоматически заблокировали, без возможности связаться с оператором данного банка, тем самым оставив нас без денежных средств
Доброй вечер. Я приехал из Беларуси практически без денег на работу в подмосковье. Проработав около 5-7 дней, и сделал паралельно платежную карту Т- банка, затем сим-карту, пройдя биометрию. По истечению этого времени мне и ещё 2 человекам, которые также прибыли только только, выдали аванс в размере 15 000 рублей, по 5000 рублей на каждого, для того, что бы прожить до заработной платы, так как уже не осталось денежных средств для покупки еды, я уже молчу про сигареты. У одного вообще не было карты, и мы начали использовать совместно денежные средства, а третий коллега имел карту и попросил перевести ему на карту 5000 рублей банка ОЗОН по номеру телефона. И как только я начал осуществлять ему перевод, меня автоматически заблокировали, без возможности связаться с оператором данного банка, тем самым оставив нас без денежных средств. При этом я не могу войти в приложение Т- банка, что бы как то регулировать процесс по оплате сим-карты. 5 ноября 2025г. я приехал в офис, для написания заявления на получения денежных средств. При этом, в офисе банка, я не смог узнать остаток по заблокированной карте. В офисе мне предоставили стационарный телефон, для того, что бы я обратился на горячую линию т-банка, для уточнения остатка на карте. Но, мне оператор ответил, что у нее нет доступа к моему счету, и сказала, что мне необходимо обратиться в офис банка( от куда я и звонил). В итоге в заявлении указал перевести на другую карту весь остаток, указав примерную сумму. Приняв мое заявление, сотрудник банка сообщил, что мое заявление будет рассматриваться 7 календарных дней, до 12 ноября включительно. В итоге, с 12 ноября продлили до 18 ноября, с 18 ноября до 20 ноября, с 20 ноября до 21 ноября, т.е. по сегодняшний день. Но я предполагаю, что и сегодня будет этот перенос на другую дату. Может вы подскажите, установленны ли какие нибудь по закону сроки для получения денежных средств или они могут рассматривать это заявление до бесконечности? Прикрепился файл или нет? Честно и не понял
, вопрос №4765575, Милан, г. Москва
Наследство
Родственники (внучка) приехала за документами и остатком денежных средств от пенсии
Добрый день. в доме престарелом находилась бабушка. она умирает. хоронили родственники . родственники (внучка) приехала за документами и остатком денежных средств от пенсии. написана расписка о получении документов и денежных средств. Но у бабушки образовалась задолженность перед домом престарелых и родственники обещали погасить. Теперь отказываются. Как быть?
, вопрос №4765427, Виктория Владимировна Рябова, г. Тула
Предпринимательское право
Со всех денег, которые проходят по моему ИП я в итоге плачу налоги
Ситуация следующая. У меня есть ИП в банке, на ИП открыты ОКВЭДы, согласно которым я осуществляю свою предпринимательскую деятельность, этих видов деятельности у меня несколько. Также в этом же банке помимо счета у меня есть дебетовая карта и на этот же счет ИП мне приходит зарплата от организации, на которую я работаю. В этом банке все взаимосвязано, т.к. мне удобно и я могу выводить деньги со счета ИП себе на дебетовую карту без комиссии и прочего. Недавно я перевел деньги со счета ИП и снял наличными. Не особо большая сумма около 400 т.р.. Буквально через день мне прислали уведомление о том, что я попал под действие 115 ФЗ и что операция непрозрачная. Запросили проверку, я начал отправлять документы на проверку, кому и что я переводил за определенный промежуток времени, но в итоге они решили ограничить действия по моему счету, хотя я не отказывался предоставлять данные. Вопрос, они имеют право ограничить мои действия, если я не отказывался от прохождения проверки? Потому как вся это денежная система взаимосвязана и мне не удобно менять банк. И второй момент, я чист по налогам, т.к. со всех денег, которые проходят по моему ИП я в итоге плачу налоги.
, вопрос №4765074, Игорь, п. Тульский
Семейное право
Могу ли я на эти денежные средства преобоести квартиру и оформить на ребёнка?
Здравствуйте Бывший супруг погиб на сво Нашему общему ребёнку пришли на номинальный счет выплаты от Согаз. Могу ли я на эти денежные средства преобоести квартиру и оформить на ребёнка ? Нужно ли разрешение с опеки ?
, вопрос №4765017, Альфия, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2025