8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно зафиксировать качество услуги и несоответствие заявленным условиям

Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с онлайн-курсом.

Я приобрела обучение у блогера (Медняши) в кредит. Курс полностью прошла, но по факту получилa некачественную услугу: информация устаревшая, большая часть материала — «вода», значимая профессиональная часть почти отсутствует. На практике курс не соответствует заявленной программе и уровню, который обещали.

Важно: при оплате мне не предоставили договор или оферту, и я её не видела ни до, ни в момент оплаты. Уже после прохождения курса я нашла оферту самостоятельно и прилагаю ссылку для изучения:

https://traffic-agent.ru/oferta

Мне нужно понять:

1. есть ли основания для возврата средств, если услуга оказана ненадлежащего качества;

2. имеет ли смысл подавать претензию и/или идти в суд, учитывая что курс пройден полностью;

3. можно ли считать скрытие оферты и отсутствие договора нарушением прав потребителя;

4. как правильно зафиксировать качество услуги и несоответствие заявленным условиям.

Буду благодарна за разбор ситуации и рекомендации по дальнейшим действиям.

Показать полностью
, Софья Яборова, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Софья Яборова!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Здравствуйте такой вопрос умерла бабушка ее доля в квартире по наследству дочери и сына, а сын умер до нее у него четверо детей, внуки значит имею доли в этой квартире правильно?
Здравствуйте) такой вопрос умерла бабушка ее доля в квартире по наследству дочери и сына , а сын умер до нее у него четверо детей , внуки значит имею доли в этой квартире правильно ? Но как лучше и правильно все оформить ,если внуки вообще не вступят в наследство все перейдут дочери бабушки ?
, вопрос №4761572, Вита, г. Москва
Недвижимость
Управляющая компания комплексом не против, какое соглашение лучше заключить, помимо безвозмездного оказания услуг и дарения, чтобы УК не попадала под налоги?
Собственник апартамента, проявил инициативу по улучшению лобби за свой счет, купил кофе машину, коврики в лифты, хочет отполировать мраморное покрытие и заменить систему дверей. Управляющая компания комплексом не против, какое соглашение лучше заключить, помимо безвозмездного оказания услуг и дарения, чтобы УК не попадала под налоги? Так как в любом варианте безвозмездного оказания услуг и передачи оборудования, ООО должно оценить рыночную стоимость и уплатить налог. Заранее благодарю.
, вопрос №4761389, Арина, г. Москва
Жилищное право
Будут ли учитываться метры моей мамы, если я с детьми подам на постановку на учёт в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий?
Я-многодетная мать. Мы с детьми прописаны в квартире с моими родителями. Будут ли учитываться метры моей мамы, если я с детьми подам на постановку на учёт в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий?
, вопрос №4760992, Дарья, г. Москва
Семейное право
При каком условии соглашение об уплате алиментов на Нину может быть изменено в будущем?
Помогите с задачей, пожалуйста Мать 10-летней Нины Никишиной умерла во время вторых родов. Отец Нины Денис Никишин очень тяжело переживал эту утрату. Приходя домой после работы, он приносил с собой бутылку водки и за вечер выпивал ее. Воспитанием дочери он не занимался, и та перестала ходить в школу. Об этом стало известно в органе опеки и попечительства.I После нескольких предупреждений Денис Никишин был лишен родительских прав и ограничен в дееспособности судом. Попечителем Дениса Никишина был назначен его дядя Эдуард Стрельников. Нину взяла к себе сестра ее умершей матери — Татьяна Толмачева, 35 лет. Орган опеки и попечительства назначил ее опекуном Толмачева Нину. Тот согласился выплачивать 4 тыс. руб. ежемесячно (работая мастером на автомобильном заводе, он получал 15 тыс. руб.). Толмачева пожелала, чтобы это его согласие было зафиксировано письменно. Никишин не возражал. Соглашение об уплате алиментов было составлено и удостоверено нотариусом. Вправе ли Никишин подписать соглашение об уплате алиментов на Нину без согласия своего попечителя? Соблюдены ли интересы Нины Никишиной в данном соглашении об уплате алиментов? Является ли оформление соглашения об уплате алиментов на Нину в нотариальной форме инициативой сторон или оно пред усмотрено законом? При каком условии соглашение об уплате алиментов на Нину может быть изменено в будущем? Вправе ли будет Никишин в одностороннем порядке отказаться от исполнения соглашения об уплате алиментов на дочь? Со ссылками на статьи СК
, вопрос №4760983, Карина, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, пару недель назад открыла брокерский счёт в ТГ с наставником, уговорили меня, компания так называется Apexairtek - компания, оказывающая финансовые услуги
Здравствуйте, пару недель назад открыла брокерский счёт в ТГ с наставником , уговорили меня , компания так называется Apexairtek - компания, оказывающая финансовые услуги. Управление компанией ретпментировано и невзир за деятельностью, осуществляется Управлениям по финансовому регулированию и надзору Дубая (Dubai Financial Services Aulnorily, DFSA) - номер Лицензии: А753612. Само приложение в ТГ quisk брокерский счёт является дочерней компанией биржи By Bit . Сначала был один наставник, он помог зарегистрироваться, договора я до сих пор не вижу , я положила 6000р , я теперь понимаю он не могут меня продавить на более крупную сумму и передал меня другому , то покащал что можно вывести деньги , 3000р вывели , я поверила, начал давить чтобы я взяла кредит , я взяла и перкаела 70 т р частями, туда они легко поступили. Сегодня 17 ноября мне нужно было вывести деньги и вернуть в банк, наставник объяснил ещё раз как вывезти деньги и было сказано ждать звонка из компаний, позвонил брокер и сказал, сейчас на жкран выйдет код автоматически, он его выведет и мнп надо назвать все что там будет написано, там были циыры английские буквы, слеши пробелы, ну и конечно же я 3 раза нетверно назвала, он сообщил мне что я нащвала не правильно счет блокируется имнп прмдет уведомление о дальнецших действиях, там было написано, что разблокировать можно придя в банк в Дубае или положить на счет 124 тыс руб, будет открыта новая ячейка , если я не выполню условия, то Ваш счет будет передан в орган по борьбе с отмыванием денежных средств «AMLA» с последующим начислением штрафных санкций в размере 1% от суммы ежедневно до окончания разбирательстве SSL-защита. У меня только приложение в телеграмме, я там скопировала почту, написала туда письмо, мне никто не ответил, договора тоже нет и я не знала таких требований. Я не знаю, что в таком случае делать, подскажите, пожалуйста.
, вопрос №4760215, Ольга Васильевна Федяева, г. Москва
Дата обновления страницы 19.11.2025