8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте купили духовой шкаф, был брак нам об этом сказали, что была заменена дверца на нем, а остольное

Здравствуйте купили духовой шкаф, был брак нам об этом сказали, что была заменена дверца на нем, а остольное все работает, сказали что гарантия год на него , но оказывается что на бумаге было написано что гарантия на этот товар 2 недели, обратились мы в магазин из-за того что не работает вентилятор в нем и нам сказали что гарантия уже закончилась, и что делать не знаем.

, Марина, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Марина!

В Вашей ситуации имеются следующие нарушения прав потребителя:

1. По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 5) продавец обязан установить срок службы товара длительного пользования. Для бытовой техники минимальная гарантия составляет 1 год (ст. 19 Закона). Гарантийный срок 2 недели на духовой шкаф противоречит закону.

2. Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Если Вам устно сообщили о гарантии 1 год, а в документах указали 2 недели — это нарушение.

3. Если Вам продали товар с заменённой деталью (дверцей), то это должно быть чётко указано в документах с соответствующим снижением цены, так как фактически Вам продали уже ремонтировавшийся товар.

Ваши действия:
1. Направьте письменную претензию в магазин с требованием безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта вентилятора) на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
2. Укажите в претензии, что Вам была предоставлена недостоверная информация о гарантийном сроке.
3. Сохраните копию претензии с отметкой о получении или отправьте её заказным письмом с уведомлением.

Если магазин откажется удовлетворить претензию, Вы вправе:
— Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой
— Подать исковое заявление в суд (при этом потребители освобождены от уплаты госпошлины по ст. 17 Закона)

В суде Вы можете требовать не только ремонта, но и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона).

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну
Здравствуйте. Моя ситуация следующая. Я 12 лет прожила с гражданским мужем, у нас есть общий ребенок. Муж скоропостижно скончался. Оставил завещание на меня. По закону образовалась обязательная доля несовершеннолетним детям. Моему ребенку (1/10) и сыну от второго брака (1/10). У меня 8/10. На момент вступления в наследство его сыну от второго брака было 17 лет. На текущий момент мне поступило уведомление о приемущественном праве выкупа 1/10 доли. По заведомо завышенной стоимости. Я предложила и провела оценку 1/10 доли по 135-фз, что бы был реальная сумма переговоров, а не взята с потолка. На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну. Я обозначила, что такое быть не может и продать они могут толко свои 1/10 мне или третьим лицам. Я хотела понять, если суд заставит меня выплатить компенсацию за 1/10 доли, но у меня не окажется нужной суммы по решению суда, что будет в этом случае? Я могу выкупить по той стоимости, что указана в оценке эксперта (рыночная стоимость 1/10) Могут ли нас заставить продать квартиру и распределить денежные средства согласно долям ?
, вопрос №4850934, Марина, г. Москва
Право собственности
Хочу развестись, муж сказал что у меня не хватит денег на это все и ребёнка не отдаст, и что дом не мой, а раз он делал ремонт и платит жкх то выгонать его никто не может а вот он меня легко может
Здравствуйте. Я замужем 12 лет есть дети один вне брака 15лет,другой ребёнок 10лет в браке. Дом моего отца, я прописана с детьми муж нет. Хочу развестись получаю пенсию по инвалидности 3 группы, не работаю. Детские не получаю много лет. Хочу развестись, муж сказал что у меня не хватит денег на это все и ребёнка не отдаст, и что дом не мой, а раз он делал ремонт и платит жкх то выгонать его никто не может а вот он меня легко может
, вопрос №4850834, Лера, г. Таганрог
Миграционное право
И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
Здравствуйте. Ситуация. Вводные: · Родился в Крыму в 2001 году. · Родители, как я думал, были только гражданами Украины (по факту нахождения после развала СССР). · По факту узнаю, что ещё в 1997 году родители жили в России год+ и тогда получили гражданство Российской Федерации. То есть и мама, и папа стали гражданами РФ. · В 2026 году узнал, что на момент моего рождения у родителей уже было два гражданства. · В консульство РФ в Симферополе они не обращались, скорее всего, по личным причинам, так как на это тогда не ставился акцент, и это не было важно. · После референдума они получили новые паспорта, но при этом СНИЛС им выдали именно российские (зелёные). Их приглашали в МВД для этого, чтобы выдать. · Я, в свою очередь, получил паспорт и гражданство автоматически в 2014-2015 году по возрасту. Вопрос вот в чём: Имею ли я право через МВД (УМВД) запросить изменение в документах: изменить факт получения гражданства с "приобретённого по праву референдума от 2014 года" на "полученное по праву крови", так как родители уже были гражданами РФ на момент моего рождения? Свидетельство о рождении (дубликат) мне выдали на основании украинского, где родители указаны как граждане Украины, а не России. Какие у меня вообще есть шансы, чтобы это сделать, так как хочу воспользоваться тем, что есть по праву? Большое спасибо. И также: возможно ли потом заменить само свидетельство о рождении, чтобы родители в нём были указаны как граждане РФ?
, вопрос №4850088, Rinat, Симферополь
Защита прав потребителей
Сказал вернет 22.01.26 в итоге ушел в игнор и денег нет
Парень 17 лет взял в долг 5 тыс, грубо говоря. Сказал вернет 22.01.26 в итоге ушел в игнор и денег нет. Пошла в полицию, в полиции сказали обращаться в суд. Что делать и как не знаю. Скрины переписок есть, заполненый договор о займе есть, но в нем нет его паспортных данных, поэтому я думаю он мало чем поможет.
, вопрос №4850074, Розалина, г. Москва
Защита прав потребителей
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе
Месяц назад купили пылесос, продавец сказала, что запасные фильтры и валики продаются на любом маркетплейсе, решила спустя месяц поискать и заказать, пусть будут, но они нигде не продаются, получается продавец обманула и сейчас придётся пользоваться одним валиком пока пылесос не сломается, можно ли потребовать заменить мне пылесос, чтоб я смогла к нему в свободном доступе покупать запасные комплектующие
, вопрос №4849882, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 17.11.2025