8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, подскажите пожалуйста, заключили договор с риэлтором на покупку жилья, но в связи с отказом банка в кредите, через два часа пришли расторгнуть договор

Добрый день , подскажите пожалуйста, заключили договор с риэлтором на покупку жилья , но в связи с отказом банка в кредите , через два часа пришли расторгнуть договор . Агенство отказывается возвращать денежные средства . Ссылаясь на рассмотрение 10 дней . Законно ли ?

, Ольга, г. Краснотурьинск
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ольга!

В вашей ситуации агентство недвижимости неправомерно отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь на 10-дневный срок рассмотрения.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Это означает, что вы имеете право расторгнуть договор в любой момент.

При этом агентство может удержать только сумму фактически понесенных расходов, которые должны быть документально подтверждены (например, затраты на подбор вариантов, выезды на объекты, проверку документов и т.д.). Если услуги фактически не оказывались (а в вашем случае прошло всего два часа), то оснований для удержания всей суммы нет.

Что касается 10-дневного срока рассмотрения — такой срок может быть установлен в договоре для рассмотрения претензий, но он не является основанием для отказа в возврате денег при расторжении договора.

Рекомендую:
1. Направить письменную претензию в агентство с требованием вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов (если таковые были).
2. Если в договоре есть пункт о невозврате предоплаты при отказе клиента от услуг, то такое условие может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
3. При отказе агентства вернуть деньги вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и/или суд.

Удачи в делах!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Какие особенности при покупке квартиры находящейся в собственности у банка?
Добрый день. Какие особенности при покупке квартиры находящейся в собственности у банка? Ключей от квартиры у банка нет. Осмотреть состояние квартиры не получается. Документы о праве собственности на квартиру предоставили.
, вопрос №4758749, Александр, г. Ростов-на-Дону
700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Есть ИП, которое оформлено на мою супругу, которое заключит агентский договор с ООО и будет оформлять
Добрый день, подскажите: Корректна ли с точки зрения закона указанная ниже схема работы и будет ли она расцениваться налоговыми органами, как уход от уплаты налогов или дробление бизнеса, если: 1. если ооо занимается оказанием услуг по организации туров и экскурсий и имеет разрешение как туроператор по внутреннему туризму, где я являюсь учредителем и директором, 2. есть ИП, которое оформлено на мою супругу, которое заключит агентский договор с ООО и будет оформлять договора на туры как агент, оставлять агентское вознаграждение себе (10-15% или фиксированную сумму какую-то), остальное перечислять в ООО, которое далее ведет расчет с поставщиками услуг, в том числе так де по агентским договорам.
, вопрос №4758663, Иван, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Банкротство
Подскажите, как в данной ситуации лучше поступить?
Добрый день! Подскажите как действовать в следующей ситуации: была погашена вся реестровая задолженность третьим лицом с согласия суда в деле о банкротстве физического лица, требования судом были признаны погашенными, мной было подано ходатайство о прекращении дела, но осталась одна зареестровая задолженность почти 8 млн. рублей, конкурсный уверен что мне откажут, так как он выразился с судьёй вопрос решён, и она не прекратит дело, я в свою очередь вышел на администрацию, которая является тем самым кредитором по материальному ущербу и договорился о заключении мирового соглашения, чтобы уже на основании этого прекратить дело, если будет отказано по моему ходатайству по ст 57 закона о банкротстве, но конкурсный ведёт себя неадекватно, говорит не будет созывать собрание и не будет за меня подписывать мировое соглашение, по которому моя супруга как ИП гасит всю задолженность без уменьшения конкурсной массы. Теперь рассматриваю третий вариант, как погасить полностью третьим лицом данный долг, либо через договор цессии с последующим отказом от требования в лице ип моей супруги, либо опять через санкцию суда, рассмотрения дело назначено на 24 декабря. Теперь вопрос каким способом всё таки действовать в данной ситуации, и как происходит порядок заключения договора цессии, нужно ли созывать собрание кредиторов, можно ли вообще передавать материальный ущерб по уголовному делу, как происходит отказ от требования и его последствия, и какой лучше вариант, конечно предпочтительнее заключить договор цессии, а супруга чтобы пришла на заседание и отказалась от своих требований, тогда и реестровая и зареестровая задолженность будет погашена, и дело должно будет прекращено, или я что-то не так понимаю, или судья может отказать, т.к. она заодно действует с конкурсным управляющим, и есть ещё одно не рассмотренное требование, заседание 13.01.26 года. Подскажите, как в данной ситуации лучше поступить? Заранее благодарен!!!
, вопрос №4758519, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что можно сделать в такой ситуации?
Добрый день, подскажите какой порядок действий необходим для решения следующей проблемы: Две недели назад был приобретен б/у холодильник. Продавец гарантировал работоспособность техники и произвел доставку самостоятельно в этот же день. После получения, видимые дефекты не обнаружены и холодильник был подключен к электросети. На утро обнаружилось что техника не выполняет свою прямую функцию - не холодит. Об этом было сообщено продавцу, а также был потребован возврат. Продавец согласился, но попросил подождать неделю, сославшись на то, что у него нет средств для возврата. Через неделю он попросил подождать несколько дней, потом еще несколько дней, каждый раз ссылаясь на то, что то нет средств, то возможности забрать технику. На данный момент прошло две недели, продавец перестал отвечать на звонки и в чате. Скриншоты переводов, диалогов и звонков имеются. Подскажите, что можно сделать в такой ситуации? Спасибо
, вопрос №4758421, Павел Александрович Кизилов, г. Москва
Банкротство
Как заставить банк пересмотреть решение и разрешить мой вопрос?
Добрый день! Столкнулся с проблемой следующего характера. У мня в Т-Банке есть кредит под залог квартиры. Из за тяжелого положения я не могу гасить кредит, и уже образовались долгосрочные просрочки. Согласно закона ФЗ№102 я направил заявление в Банк для получения разрешения на самостоятельную реализацию квартиры с последующим погашение долга за кредит. Банк в чате (электронном виде) прислал отказ ссылаясь на статью 37.1 (возбуждение процедуры внесудебного банкротства в отношении залогодателя). у меня было внесудебное банкротство в 2021 году. На сегодня ни каких процедур нет. Как заставить банк пересмотреть решение и разрешить мой вопрос?
, вопрос №4758251, Андрей, г. Шлиссельбург
Дата обновления страницы 17.11.2025