Здравствуйте, обращалась в Управляющую компанию ЖКХ Купино, по вопросу перерасчёта задолженности по

Здравствуйте, обращалась в Управляющую компанию ЖКХ Купино, по вопросу перерасчёта задолженности по услугам,т.к на протяжении двух лет, в доме проживает три человека, а коммунальные платежи считали за четверых, четвёртый человек не проживает, написала заявление, сказали что сделают перерасчёт, в итоге сказали что никакого перерасчёта не будет, да ещё и общались по хамски, приложу видео, скажите пожалуйста, могу ли я подать жалобу за грубое обращение?