Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала линзы в магазине, моркр поставки нарушены, могу ли запросить неустойки, либо доп набор линз?
Заказала линзы в магазине, моркр поставки нарушены, могу ли запросить неустойки, либо доп набор линз ? (Задержка 12 на сегодня)
Добрый день, KSENIYA!
По вашему вопросу о нарушении сроков поставки линз и возможности требования неустойки или дополнительного набора линз сообщаю следующее:
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Нарушение сроков поставки товара является нарушением договорных обязательств.
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если продавец нарушил сроки передачи предварительно оплаченного товара, вы вправе потребовать:
1. Неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Общая сумма неустойки не может превышать сумму предоплаты.
2. Вместо неустойки вы можете:
— Потребовать передачи товара в новый срок
— Потребовать возврата суммы предоплаты за товар
— Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы
Требование дополнительного набора линз в качестве компенсации законом напрямую не предусмотрено, но вы можете попробовать договориться с продавцом об этом в качестве добровольной компенсации за задержку.
Для предъявления претензии рекомендую:
1. Составить письменную претензию с указанием факта нарушения сроков
2. Четко сформулировать свои требования (неустойка или возврат денег)
3. Приложить копии документов (чек, договор)
4. Вручить претензию продавцу под подпись или направить заказным письмом с уведомлением
Срок рассмотрения претензии продавцом — 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Удачи в делах!