Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали не те свечи, с машиной все в порядке, хочу вернуть стоимость установки свечей
продали не те свечи, с машиной все в порядке, хочу вернуть стоимость установки свечей. магазин деньги за установленный товар вернул
Добрый день, Алина!
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 29), вы имеете право на возмещение расходов, связанных с устранением недостатков товара, включая стоимость установки.
В вашем случае магазин уже вернул деньги за товар (свечи), но отказывается компенсировать стоимость работ по их установке. Это неправомерно, поскольку:
1. Продажа вам неподходящих свечей является нарушением требований к качеству товара (ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»).
2. Расходы на установку неподходящих свечей являются убытками, возникшими вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и подлежат возмещению в полном объеме (ст. 13, 18 Закона).
Рекомендую:
1. Направить магазину письменную претензию с требованием возместить стоимость установки свечей.
2. Приложить документы, подтверждающие оплату услуг по установке (чек, квитанцию).
3. Указать в претензии 10-дневный срок для удовлетворения требований.
Если магазин откажется, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании стоимости установки, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона).
Удачи в делах!