Добрый день, Ирина!
В вашей ситуации речь идет о защите прав потребителя при покупке щенка с недостатками, которые привели к его гибели. Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Несмотря на отсутствие письменного договора, сделка купли-продажи состоялась (ст. 158 ГК РФ допускает устную форму сделки). Доказательством заключения договора служит перевод денежных средств.
Алгоритм действий:
1. Соберите все доказательства покупки: чек о переводе денег, переписку с заводчиком, контакты свидетелей покупки.
2. Получите письменное заключение ветеринарной клиники о причинах смерти щенка. Желательно провести вскрытие для установления точной причины смерти.
3. Направьте заводчику претензию с требованием возврата денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением.
4. Если в течение 10 дней не получите ответ или получите отказ, обращайтесь в суд с исковым заявлением.
В суде вы можете требовать:
— Возврат полной стоимости щенка (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»)
— Возмещение расходов на лечение (ст. 15 ГК РФ)
— Компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»)
— Штраф в размере 50% от присужденной суммы (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»)
Обратите внимание: если перевод был сделан третьему лицу, необходимо доказать связь этого лица с заводчиком. Сохраните всю переписку, где обсуждались реквизиты для оплаты.
Удачи в делах!
