Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И можем ли мы подать коллективную жалобу?
Здравствуйте! Суть моего вопроса следующая:
Работаю на удаленной работе Яндекс такси (оператор чатов/поддержка водителей). На ставке.
Нам на почту пришла рассылка:
Добрый день!
Как вы все знаете, у нас регулярно происходят изменения в технологиях и процессах внутри поддержки, чтобы мы могли помогать пользователям быстрее и качественнее.
Эти изменения перераспределяют временные затраты между разными типами задач, а мы регулярно проводим их аналитику.
Держим вас в курсе обо всех изменениях, вот несколько примеров:
• Переход на единую кнопку передачи "Форвард водопарк"
• Новые логики и отображение дополнительной информации по ЧС
• Изменения в логиках обработки тикетов
• Дополнительные дашборды для работы с обращениями водителей
• Автоматическое заполнение тикетов для передачи руководителям и багхантерам
С 1 января в некоторых линиях изменится количество БО за задание. Со всеми расценками можно ознакомиться здесь:
• Для сотрудников из РФ
• Для сотрудников из РБ
Все тарифы рассчитаны исходя из актуального времени, требующегося на выполнение того или иного действия в конкретной линии.
Так же руководитель ссылается на закон 74тк рф, мы просим доказательства/статистику/анализы, что работа стала проще, нам ответ на это не предоставляют.
В программе постоянные ошибки/баги, улучшений нет.
Насколько это законно? И можем ли мы подать коллективную жалобу?
Так же, в работе постоянно происходят падения программ/лаги, которые мешают работе, можем ли мы это указать в жалобе, и ссылаться на компенсацию?
Так же могут быть открыты «допы», это когда есть работа на линиях, когда я выхожу в доп, я должна получать х2, или нет?
ДД! unilateral (одностороннее) изменения условий труда, в т.ч. распределения задач и оплаты за них, как правило недопустимы, если они ухудшают условия работы или уменьшают заработок — такие изменения должны быть согласованы с работником и закреплены допсоглашением к трудовому договору или локальными актами. Трудовой кодекс РФ предусматривает право сторон на изменение условий труда только по согласию работника; без согласия работодатель рискует признать изменение недействительным.
Если в вашем трудовом договоре или локальном акте предусмотрена оплата за выполнение дополнительных заданий (или “допов” с повышенной оплатой), это должно выполняться в рамках договора. Если же таких условий нет, требовать двойную оплату за допзадания нельзя без соответствующего согласования и оформления.
Соберите документы: трудовой договор/доп. соглашения, письма/рассылки, график, логи сбоев, скриншоты, переписку с работодателем.
Направьте письменную претензию с конкретными требованиями: сохранить текущее положение, не ухудшать условия, устранить сбои, обсудить оплату за допы; установите разумный срок.
Если ответ не удовлетворит или уйдёте от переговоров, обращайтесь в инспекцию труда (Роструд/инспекция труда вашего региона) или к адвокату для подготовки иска в суд как коллективного спора (через профсоюз или напрямую от нескольких сотрудников).
При необходимости могу помочь подготовить текст претензии, перечень документов и исковое.