Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я не подключал подписку в useGPT но у меня списали 1880 рублей и я хочу отменить подписку и вернуть деньги
Я не подключал подписку в useGPT но у меня списали 1880 рублей и я хочу отменить подписку и вернуть деньги. Я захожу к ним в поддержку пишу свою почту и меня перекидывает в настройки и я не могу им написать
Добрый день, Павел!
По вашей ситуации с неожиданным списанием средств за подписку useGPT могу дать следующую консультацию:
1. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), а также навязывать потребителю дополнительные услуги.
2. Если вы не давали явного согласия на подключение платной подписки, то списание денежных средств является неправомерным. В соответствии со ст. 32 того же закона, вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Алгоритм действий в вашей ситуации:
1. Попробуйте отменить подписку через настройки аккаунта useGPT.
2. Если не получается связаться через встроенную форму поддержки, направьте письменную претензию на официальный email компании (обычно указан в разделе «Контакты» или «О нас»).
3. В претензии укажите:
— Факт списания денег без вашего согласия
— Требование о возврате денежных средств
— Срок для ответа (10 дней)
— Ваши контактные данные
4. Если компания не реагирует, обратитесь в банк, выпустивший карту, с заявлением о чарджбэке (оспаривание операции). Согласно положению ЦБ РФ №266-П, вы имеете право оспорить операцию, если услуга была предоставлена без вашего согласия.
5. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС на недобросовестные действия компании.
Обратите внимание, что для успешного возврата средств важно действовать оперативно, поскольку большинство банков устанавливают срок для оспаривания операций до 60 дней с момента списания.
Удачи в делах!