Добрый день, Юлич!
В вашей ситуации применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.
Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товар (работа) должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодным для целей, для которых товар (работа) такого рода обычно используется.
Дефекты, которые вы описываете (щели, затекшая краска, неровности, зацепки), свидетельствуют о ненадлежащем качестве работы. Утверждение ИП о том, что «дерево играет» не освобождает его от ответственности за качество товара. Профессиональный изготовитель мебели из массива должен учитывать особенности материала при производстве.
Ваши права в данной ситуации:
1. Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
— соответствующего уменьшения цены;
— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества;
— возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами.
2. Если недостатки существенные, вы также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
3. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вы можете предъявить претензию как к продавцу (исполнителю), так и к изготовителю.
Рекомендую:
1. Составить письменную претензию с требованием устранить недостатки, указав конкретный срок (разумный, например, 10-14 дней).
2. Зафиксировать все дефекты (фото, видео).
3. При необходимости провести независимую экспертизу качества мебели.
Если ИП отказывается устранять недостатки, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или подать исковое заявление в суд. При обращении в суд вы можете требовать не только устранения недостатков или возврата денег, но и компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваши требования.
Удачи в делах!
