8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, положила деньги на корпоративную сим-карту Т2, не зная что она заблокирована, теперь не в салоне не в банке вернуть деньги мне не могут, заявление не принимают, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, положила деньги на корпоративную сим-карту Т2, не зная что она заблокирована, теперь не в салоне не в банке вернуть деньги мне не могут, заявление не принимают, можно ли вернуть деньги?

, Ольга, г. Москва
Иван Яковец
Иван Яковец
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Ольга!

В вашей ситуации возврат денежных средств, ошибочно зачисленных на заблокированную корпоративную SIM-карту Tele2, регулируется следующими нормами:

1. Согласно ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество.

2. В соответствии с Правилами оказания услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342), оператор обязан возвращать абонентам неиспользованный остаток денежных средств.

Для возврата денег вам необходимо:

1. Направить письменную претензию в адрес оператора Tele2 (ООО «Т2 Мобайл») с требованием о возврате ошибочно зачисленных средств. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

2. В претензии укажите:
— Ваши ФИО и контактные данные
— Номер телефона, на который были зачислены средства
— Дату и сумму платежа
— Обстоятельства пополнения счета
— Реквизиты для возврата денег
— Приложите копию чека или иного документа, подтверждающего платеж

3. Оператор обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней с момента получения (ст. 55 ФЗ «О связи»).

Если оператор отказывается принимать претензию в салоне связи, вы можете:
— Отправить ее почтой России заказным письмом с уведомлением
— Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор
— Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор)

В случае отказа в удовлетворении претензии вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Удачи в делах!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что делать, куда писать и что писать?
Заблокировали карту СБ сбербанка, не объясняя причины, "возможно подозрения, бла-бла-бла", которые абсолютно ни чем не обоснованы, ни чем не подкреплены, просто кому-то померещилось, а кому-то захотелось, не более того! И начинаю водить по кругу, надо происхождение, кто и когда их положил?! Предоставил одну бумагу от работодателя с печатью компании, не то, давай другую, предоставил другую где четко мастер поясняет за что где и когда сделал данный перевод мне в качестве зп, эти аферисты а по другому я их назвать не могу, назначают постоянно сами себе и мне даты почти по месяцу, якобы все разберутся и когда подходит число, абсолютно ничего не сделано, а каждый раз требуют с меня какой-нибудь новый документ об этом переводе, то договор, что я вообще работаю в этой компании, то чеки с магазинов, с того города от мастера, что он действительно был в том городе, то чеки с какого нибудь общественного транспорта и т.д., просто полнейший бред, идёт обычная оттяжка времени т так 4 месяца меня водят по кругу! Но на встречный вопрос, чтобы дали хоть какое-то конкретное объяснение, чем то подтверждённым хоть что-то конкретное, а не слова, возможно наверно, может быть и т.д., просто игнорируют в наглую отмалчиваясь от данного вопроса и требования, требуя только с меня каждый раз уже 4 месяца, что нибудь новенькое! Деньги не заблокированы, а заблокирована просто карта, с которой ничего пока нельзя сделать, соответственно с деньгами, ни снять ни перевыпустить ничего! Просто идёт со стороны сбербанка настоящее САМОУПРАВСТВО!!!! ситуацию рассказывал юристу, сказали так они просто в наглую 4 месяца тебя водят по кругу, и в моём случае, должны были сразу же после блокировки позвонить мне, убедиться что я это действительно я, уточнить мои ли это деньги которые пришли данным переводом и тут же их разблокировать, точнее не их, а карту! Посоветуйте в какую инстанцию писать заявление на сотрудников банка, суд, прокуратура, следственный комитет или куда ещё можно и нужно? Меня этим самым вогнали в долги, создали мне кучу проблем, лишился работы из за этих денег, так как там была зп не только моя, но и 4 работников из моей бригады, так до суицида не далеко осталось, всё очень серьёзно, они просто в жизни внесли большие неприятности своими действиями, сумма для меня не маленькая 254.000 тысячи рублей, и просто в наглую не отдают! Что делать, куда писать и что писать?
, вопрос №4746290, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подключила подписку в gpt пробный период а сегодня списали деньги без уведомлени я их услугами не пользовалась можно ли вернуть эти деньги?
Здравствуйте,подключила подписку в gpt пробный период а сегодня списали деньги без уведомлени я их услугами не пользовалась можно ли вернуть эти деньги???
, вопрос №4746026, Банатай, г. Москва
Защита прав потребителей
Пришёл их специалист и сказал что у других соседей мешают деревья и надо их пилить, мы отказались и решили к другому провайдеру обратиться, там ближе блок и ничего не мешает Позвонили в Дом
Здравствуйте. Решили провести интернет в частном доме Дом. ру, они написали что надо деньги положить на счёт для подключения и ожидать техника. Пришёл их специалист и сказал что у других соседей мешают деревья и надо их пилить, мы отказались и решили к другому провайдеру обратиться, там ближе блок и ничего не мешает Позвонили в Дом. ру и сказали что не будем у них проводить чтобы они вернули деньги, после этого в личном кабинете они удалили договор, он нигде не числится и не можем вернуть деньги
, вопрос №4746023, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Что-то слышала про закон о защите потребителей и их финансов или что-то такое
Я положила деньги на счет наличкой через банкомат. Оказалось что это был мошеннический счет. У меня остались чеки об операции. Есть ли способ вернуть деньги? Что-то слышала про закон о защите потребителей и их финансов или что-то такое. В полиции сказали, что это новый закон и нужно обращаться к юристу с этим вопросом
, вопрос №4745226, Диана, г. Москва
Наследство
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
Дорбый день, вопрос, таков, переехали с мужем и сыном в новый город, взяли потреб. кредит, купили мебель и машину, потеряла ставку на работе, вносила маленькие платежи, но от пени и долгов меня это не спасло. Долг почти миллион. Набежали огромные проценты. Пыталась выбить реструктуризацию без толку. Единственный вариант банкротство. Но у меня есть участок, он куплен за наличку, но я брала стройматериалы за мат капитал, чтобы построиться на этом участке. Теперь юристы говорят, что участок точно потеряю. Не знаю, что делать, и долг почти не закрываем и участок, который нужен для построцэйки могу потерять. Опека сказала, что в, таком случае ответственности не будет так как принудительный процесс, но я все равно переживаю. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
, вопрос №4745286, Юлия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 07.11.2025