В этой ситуации можно потребовать от поставщика передачи товара в новый установленный срок, вернуть уплаченные средства и расторгнуть договор, а также взыскать убытки, если таковые имеются. Для начала стоит направить поставщику письменную претензию, указав новый срок и свои требования, поскольку это позволит урегулировать вопрос без суда.
Для полного понимания вопроса, нужно изучить ваш договор.
Если договор был между потребителем и предпринимателем, то права потребителя также защищаются Законом о защите прав потребителей.
В соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Если вам помог мой ответ, вы можете отблагодарить меня небольшой суммой через мой профиль по ссылке.
Дополнительные вопросы вы можете задать мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же). Также в чате вы можете запросить подготовку любых юридических документов.
Здравствуйте, могу ли я написать заявление в полицию, что деньги взяли, а ремонтные работы не выполнили? Договора нет, только переписка в вотцап и чеки с онлайн банка, что я им переводила
Здравствуйте!
Мне нужно знать какая у меня есть вероятность того, что я смогу вернуть 100% уплаченных денег за обучение в Нетологии.
Ниже описал свою ситуацию.
Изначально все было нормально, в нетологии весь курс разбит на модули, я смотрел видео в модуле по программе, решал домашние задания, сдавал их на проверку кураторам, для этого на странице Нетологии нужно было загрузить файл с домашним заданием и нажать кнопку отправить на проверку, после проверки домашнего задания куратором получал зачеты. Затем подача матерьяла которая проходила в нетологии была для меня очень сложной и я не понимал что мне делать с заданием, это было почти постоянно и я решил приостановить курс обучения в нетологии на 6 месяцев для самостоятельного изучения материалов у сторонних центров обучения или по видео в свободном доступе в интернете. У нетологии есть такая возможность приостановить обучение до 6 месяцев, я ею воспользовался, для этого написал заявление о приостановлении. Есть информация от нетологии по приостановлении включил ее в квадратные скобки.
[Меня зовут Елена, я координатор курса.
Согласно пп. 5.1.1, 5.1.5, 5.3 Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся приостановить обучение вы можете 3 раза на общий срок от 1 до 6 месяцев (в совокупности). Восстановить обучение вы сможете в любое время до наступления даты окончания приостановки. Весь ваш прогресс будет сохранен, а денежные средства заморожены. Доступ к материалам курса будет закрыт.
Заявление о приостановке обучения должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 27.06.2025 года.
На момент приостановки обучения у вас не должно быть заданий в статусе «На проверке», «На доработке», «Ожидает проверки», то есть не должно быть начатых заданий без зачёта.
За 7 дней до даты окончания приостановки обучения на вашу почту будет направлено уведомление. Просим вас связаться с нами здесь, в чате поддержки Нетологии. Мы переведем вас на актуальный поток.
Для восстановления обучения мы подбираем группу, которая находится примерно на том же этапе, что и ваша текущая группа на момент приостановки - пп. 5.5 Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся
Если вам подходят условия, заполните, пожалуйста, заявление по ссылке.
Авторизуйтесь в личном кабинете, чтобы данные автоматически подтянулись из него.
В поле «Текущий набор» укажите: ONECMID-52
В поле «Срок приостановки» укажите количество месяцев.
Также необходимо указать причину приостановки обучения.
Когда заполните заявление, напишите, пожалуйста, в текущем обращении, я оформлю приостановку обучения.
добрый день! Благодарю вас, заявление получили. Приостановка выполнена до 28.07.2025 года.
За 7 дней до даты окончания приостановки обучения на вашу почту будет направлено уведомление. Просим вас связаться с нами здесь, в чате поддержки Нетологии. Мы переведем вас на актуальный поток.
Хорошего дня!]
После того как 6 месяцев стали заканчиваться я написал в нетологию заявление на восстановление обучения и меня успешно восстановили в поток который проходил тот же модуль на котором я и остановился. Я продолжил смотреть видео на сайте нетологии, решать домашние задания, отправлять их на проверку кураторам и получать зачеты.
Есть две зацепки по которым я хотел бы отсудить у Нетологии деньги обратно в 100% размере за обучение которое прошел на половину.
Первая зацепка:
В нетологии по каждому модулю происходит через какое то время техническое закрытие о котором нетология информирует за несколько дней. После технического закрытия зачет уже нельзя получить, а без зачета нельзя получить диплом. Со мной произошла ситуация, что мое домашнее задание не успели проверить и произошло техническое закрытие модуля 31.10.2025. На тот момент у меня было пройдено половина курса. Домашнее задание я сдал на проверку 30.10.2025 рано утром, а техническое закрытие было 31.10.2025, при этом куратору я написал про то что техническое закрытие будет и чтоб он проверил, у куратора насколько я знаю есть 3 или 5 дня на проверку. В доказательство имеются скрины с этой информацией.
Вторая зацепка:
После технического закрытия модуля я написал в нетологию чтобы они меня перевели в группу у которой еще не было технического закрытия по этому модулю, чтобы мог получить зачет, а в дальнейшем и диплом. В ответ от нетологии я получил ответ с информацией описанной ниже в квадратных скобках
В квадратные скобки я пометил информацию от сотрудника НЕТОЛОГИИ который писал о приостановлении:
[Меня зовут Александр, я координатор курса.
Согласно пп. 7.1. «Порядка и оснований приёма, перевода, отчисления обучающихся» продление периода обучения возможно на срок не более 6 месяцев в совокупности в рамках одной программы.
Заявление о продлении срока обучения должно быть написано до даты окончания обучения на программе, в вашем случае до 18 июня 2026 года.
На данный момент вижу, что у вас исчерпаны возможности бесплатных переводов. Ранее уже было использовано 6 месяцев продления.
Продление обучения возможно с доплатой.
Для перевода вы можете выбрать любой поток.
Например:
ONECMID-82 — дата окончания потока 18.09.2026 г.
На текущий момент группа проходит модуль «Интеграция и обмен данными», старт модуля - 28.10.2025 г.
На момент перевода у вас не должно быть заданий в статусе «На проверке», «На доработке», «Ожидает проверки», то есть не должно быть начатых заданий без зачёта.
Если вам подходит такой вариант, напишите, пожалуйста, ваше решение в ответном сообщении.
Расчет доплаты производится согласно Правилам приема п.7.4. и составляет 30% от стоимости курса на сайте на дату обращения.
При переводе в новый поток курса - ONECMID-82 - к доплате потребуется 36 300 рублей.
Если условия для вас подходят, заполните, пожалуйста, форму и сообщите нам. Мы пришлем ссылку на доплату и оформим перевод.
Расчет действителен в течение недели. Далее расчет может измениться. Ожидаем ваше решение.]
В итоге чтобы мне перевестить в другую группу более позднюю получается с меня требуют 36 000р составляет 30% от стоимости курса на сайте. По их мнению я исчерпал бесплатные сроки продления когда брал приостановку на 6 месяцев. Расчет доплаты производится согласно Правилам приема п.7.4. и составляет 30% от стоимости курса на сайте на дату обращения. Но я писал заявление о приостановке а не о продлении. Сейчас получается я не могу получить зачет так как модуль технически закрыт и соответственно без зачета не могу получить в будущем диплом.
Нужно понять мои шансы на выйгрыш в суде и что мне нужно для этого.
Работаю в школе, подрабатывала еще в частном саду, при устройстве в сад никаких договоров не подписывала, работала в саду не официально
Занятия по музыке в саду проводила 2 раза в неделю, по устной договоренности 1 занятие- 1000₽
30.10 должен был быть утренник, к которому мы готовились, но я не смогла присутствовать по состоянию здоровья, я предупредила, скинула все материалы, музыкальное сопровождение для него. На основе этого сад решил расторгнуть со мной взаимодействие, не выплатив деньги на месяц занятий. Что делать в этом случае?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, собираюсь открыть компанию ООО, до регистрации компании в Налоговою я должен предоставить договор аренды офиса, если компанию я еще не зарегестрировал, то на кого я должен оформить договор на себя как на физ. лицо ???
, вопрос №4742177, Шаимов Рудамиль Наильевич, г. Москва
здравствуйте, я живу в общежитии, но из за сестры младшей на время переехала к маме, что бы посидеть с сестрой, вернулась, а на дверь повесили замок, но дверь не отпечатана, комната не приватизирована, но есть договор соц.найма и там пункты, что бы повесить замок и выселить, меня должны были уведомить, пришла в администрацию мне просто сказали, я там не живу, документов у них никаких нет, я там прописана единственное жилье, и плачу за жилье тоже я, никаких долгов нет, могу ли я самостоятельно взять и снять замок ?
Да, конечно, это ваш договор с продавцом.