Возврат товара по истечении 14 дней
Возможно ли требовать возврата денежных средств по истечению 14 дней за товар не надлежащего качества?
, Андрей, г. Краснодар
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день! А что именно за товар? Уточните, без этой информации не предоставляется возможным развернуто ответить на ваш вопрос.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, можно, если будет доказано, что дефект имел место быть до вашего приобретения.
Есть определенный список товаров, который возврату не подлежит в любом случае (предметы нижнего белья, постельного, личной гигены)
Скорректирую последний ответ коллеги, в случае обнаружения недостатка при возврате, продавец имеет право забрать товар для проведения экспертизы, срок который не может превышать 20 дней.
Обязанность предоставить товар в сервисный центр остается за продавцом с заполнением соостветсвующих документов, которые передаются вам, а копии остаются у них.
Коллега, если продавец говорит о том, что будет проводится экспертиза, значит у него есть срок исчлисляемый в 20 суток. Речь вроде об этом и была. Не надо оскорбляться на корректировки. не этично.
Похожие вопросы
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит.
Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием
"При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем."
Я сослался на закон
Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую:
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют
Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя.
Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?
В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен.
Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По графику отпусков, первый отпуск 14 дней 18 марта 2026 и 28 дней в октябре 2026 года (я медик) Если увольняться, то когда лучше?
Здравствуйте
Я устроилась на работу 9 сентября 2025 года. По графику отпусков, первый отпуск 14 дней 18 марта 2026 и 28 дней в октябре 2026 года (я медик)
Если увольняться, то когда лучше?
Заранее благодарю.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат
Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство".
Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него
Забрали бракованный товар на пункте выдачи заказов, пытались вернуть его через поддержку, но оплата за него не прошла, через 2 недели потребовали возврат, мы согласились, и в тот же день нам сказали, что возвращать не надо, а перевести деньги за неё на личную карту
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Товар который хочу вернуть - газовый монтажный пистолет(электроинструмент)
Андрей, вам необходимо направить письменную претензию продавцу о расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств, срок рассмотрения 10 дней. Продавец имеет право провести проверку качеству с целью выявить причину недостатка, но уложиться должен в этот срок. Если проверка покажет, что недостаток существенный, то ваше требование продавец обязан удовлетворить, в противном случае, у вас будут все основания обратиться в суд.