Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

376 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
376 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Возврат товара

Здравствуйте!

Я приобрела юбку. Расплачивалась картой. В магазине сообщили, что, если у меня сохранились еще чеки на общую сумму 15 000 руб., мне оформят дисконтную карту. Через два дня я принесла чеки, в том числе на юбку. Мне выдали карту, а чеки не вернули. Еще не истекли 2 недели, как, постирав юбку, я обнаружила брак. Обратилась в магазин, объяснила ситуацию с чеком. Они чеки не хранят, выбрасывают. У меня в мобильном сохранилось сообщение из банка об авторизации, они сверили со своими данными в компьютере. Я подписала бланк претензии, у меня приняли юбку, сказали позвонят. Через день позвонили, сказали, приходите, сделаем возврат.

Пришла, подала карту, и продавец вдруг вспоминает, что нужен код авторизации, без него возврат не произвести. Чеки были скреплены, т.е. утеряны оба. Есть какой-то выход из этой ситуации?

С уважением, Марина.

11 Июня 2014, 15:37, вопрос №474183 Марина, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 532 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Дружинин Олег Феликсович

    Я как-то сходил в банк с паспортом и попросил распечатать № расчетного счета  + реквизиты банка с моей карты. Объяснил — для перевода денег от посторонних лиц по безналу. Сделайте и Вы. Пусть так переведут деньги. 

    11 Июня 2014, 15:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats