Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Согласия на списания денег не давалось, ничего не подключала Возмодно сделать возврат средств?
Согласия на списания денег не давалось,ничего не подключала
Возмодно сделать возврат средств?
- gPFWuOJ_M01lu7Tyg7XmiKqyB1f4mDDvvJElSG3dhNE2qy3zE3Pl-TG3RXC_2LsuQK3OnG9tbYQjlNMrAWrnoUFB.jpg
Добрый день, Дарья!
По вашему вопросу о возврате денежных средств, списанных без вашего согласия, могу предоставить следующую информацию.
Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Если с вашего счета произошло списание денежных средств без вашего согласия, вы имеете право:
1. Обратиться с претензией к организации, которая произвела списание. В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
2. Если списание произведено банком или через платежную систему, необходимо обратиться в банк с заявлением о несанкционированной операции. Согласно статье 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
3. Если организация отказывается возвращать денежные средства, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центральный Банк РФ (если речь идет о финансовой организации).
4. Также вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о возврате неосновательного обогащения в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ, согласно которой лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
Для успешного решения вопроса рекомендую:
— Собрать все доказательства списания (выписки со счета, уведомления о списании)
— Подготовить письменную претензию с требованием о возврате средств
— Направить претензию организации, осуществившей списание, заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично с отметкой о получении на вашем экземпляре
Удачи в делах!
Добрый день, Дарья!
По вашему вопросу о возврате денежных средств, списанных без вашего согласия, могу предоставить следующую консультацию.
Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Если с вашего счета произошло списание денежных средств без вашего согласия за услуги, которые вы не подключали, вы имеете право на возврат этих средств. Для этого рекомендую следующий алгоритм действий:
1. Обратитесь с письменной претензией к организации, которая произвела списание. В претензии укажите, что услуга не была заказана вами, согласия на списание вы не давали, и потребуйте возврата денежных средств. Ссылайтесь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение).
2. Если списание произведено с банковской карты, также обратитесь в банк с заявлением о несанкционированной операции. Согласно ФЗ «О национальной платежной системе» (ст. 9), в случае несанкционированной операции банк обязан вернуть средства, если вы уведомили его не позднее дня, следующего за днем получения уведомления о списании.
3. Сохраняйте все документы, подтверждающие списание (выписки со счета, СМС-уведомления и т.д.).
4. Если организация отказывается возвращать средства, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ (если списание произведено финансовой организацией) или в суд.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Кроме того, согласно ст. 395 ГК РФ, вы имеете право требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.
Для обращения в суд вам потребуется подготовить исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
Удачи в делах!