Здравствуйте. Товар у Вас технически сложный и неоднократно побывавший в ремонте. Пишите претензию в 2 экз. со ссылкой на 18 статью на возврат денег, привожу ниже На 2 экз.(вашем) должны быть входящий номер, должность лица принявшего претензию, фамилия и дата. Если не принимают претензию Посылаете заказным ценным письмом с описью вложения на юридический адрес организации. Ждем месяц. До суда дело скорее всего не дойдет. тогда им придется еще оплатить 50% штрафа от стоимости иска (не стоимости вещи, заметьте, поболе), стоимость представителя и др. расходы
Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям «Защита прав потребителей при продаже товаров»
Информация об изменениях: Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в наименование внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального законаСм. текст наименования в предыдущей редакции Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковГАРАНТ: См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 18 настоящего ЗаконаИнформация об изменениях: Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального законаСм. текст пункта в предыдущей редакции1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
