Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли что-то сделать в этой ситуации или это уже мои проблемы?
Я обратилась весной 2025 года в гос. стоматологическую поликлинику по острой боли. Мне сначала сказали, что нет ничего страшного и можно вылечить. После снимков сказали, что зуб только под удаление. Хорошо. Зуб удалили. Очень болезненно. После этого боль не прошла. Оказалось, что удаление вылилось в осложнение в виде гематомы и начала зелкать челюсть. Обратилась повторно. Меня избавили от гематомы, но уже другой врач-хирург. С щелканьем ничего не сделали. Также врач сказал, что эти осложнения следствие неправильно ударения, касаемо щелканья: «это временно, скоро пройдет». Осень 2025. Снова обращаюсь в эту же стоматологию с жалобами на челюсть, которая щелкает после удаления зуба их врачами. Терапевт отправляет меня к хирургу, хирург отправляет к ортодонту. Ортодонт, соответственно, платно в той же поликлинике. На приеме ортодонт ставит предположительный диагноз и также считает, что триггер к моей «щелкающей челюсти» - сложное и не совсем правильно удаление зуба. Направляет в другое место сдавать анализы и в третье место лечиться платно за свой счет, так как, по их словам, ничего сами сделать не могут. Неужели они не должны сами разобраться с последствиями такого посредственного лечения. Я же имею право на квалифицированную медицинскую помощь. А они мало того, что удалили зуб, даже не попробовав его полечить, так ещё и создали проблем в виде осложнений, которые сами не могут вылечить. Я работающий студент, 20 лет, девушка. У меня нет такого количества финансовых средств и времени, чтобы разбираться с тем, чего должно было быть. Можно ли подать жалобу? Кому? С каким содержанием? Можно ли что-то сделать в этой ситуации или это уже мои проблемы? Есть записи в мед. карте со всеми снимками и заключениями по «лечению».
Здравствуйте!
Вы имеете полное право подать жалобу — и это действительно стоит сделать. Вам оказали медицинскую помощь ненадлежащего качества, что привело к осложнениям, и теперь клиника обязана разобраться и устранить последствия за свой счёт.
Сначала получите в регистратуре копию медицинской карты и снимков. Вы имеете на это право по статье 22 закона № 323-ФЗ. Важно зафиксировать все обращения, фамилии врачей и записи об осложнениях.
ChatGPT сказал:
Здравствуйте!
Вы имеете полное право подать жалобу — и это действительно стоит сделать. Вам оказали медицинскую помощь ненадлежащего качества, что привело к осложнениям, и теперь клиника обязана разобраться и устранить последствия за свой счёт.
Сначала получите в регистратуре копию медицинской карты и снимков. Вы имеете на это право по статье 22 закона № 323-ФЗ. Важно зафиксировать все обращения, фамилии врачей и записи об осложнениях.
Затем направьте претензию главному врачу поликлиники, указав, когда и по какому поводу обращались, какие осложнения возникли, что помощь была оказана ненадлежащим образом, и потребуйте провести проверку, устранить последствия за счёт клиники, назначить экспертизу и дать письменный ответ в 10-дневный срок.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или сдайте в канцелярию под отметку о приёме.
Если в течение 10 дней не ответят или откажут, подавайте жалобу в Росздравнадзор (через сайт roszdravnadzor.gov.ru), а также в департамент здравоохранения Вашего региона. Можно направить и в прокуратуру — за ненадлежащее оказание медицинской помощи и возможное нарушение прав пациента.
В жалобе обязательно напишите, что просите провести проверку качества оказанной медицинской помощи и назначить экспертную оценку, чтобы установить, имелись ли нарушения при удалении зуба и могли ли они привести к осложнениям.
По результатам проверки Росздравнадзор или департамент составят акт или экспертное заключение. Если будет установлено, что осложнения связаны с ошибками врачей, Вы сможете требовать:
— бесплатного устранения последствий за счёт поликлиники;
— компенсации морального вреда и расходов на лечение через суд.
Для суда пригодятся все документы: медицинская карта, снимки, чеки, заключения, переписка с клиникой и ответ на претензию.
Из ответа поликлиники будет видно, признаёт ли она свою ответственность и готова ли урегулировать вопрос без вмешательства надзорных органов и суда. Если ответ будет формальным, смело направляйте жалобу дальше — в Росздравнадзор и прокуратуру.
При необходимости могу составить для Вас претензию и жалобу.