Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На каком основании потребителя могут не пускать в зал?
Добрый день , хотелось задать вопрос ️ скажите пожалуйста, я ходила на тренеровки в спорт зал от завода ! Но заниматься там не могла так как постоянно цепляли меня любыми способами! В ответ естественно также и я отвечала ! Но вчера ко мне подошел администратор и сообщила что мне запретили туда ходить , никаких претензий и бумаг не дали , лишь сказала ! Куда я могу подать и написать жалобу ? На каком основании потребителя могут не пускать в зал ? Можно узнать ? Спасибо за ответ! И где увидеть ваш ответ ?
Здравствуйте, Ирина!
Вашу ситуацию можно рассматривать как нарушение ваших прав потребителя, если тренировки предоставлялись по договору оказания услуг (в том числе если их оплачивал завод или вы лично). Согласно ст. 4 и 16 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель (в данном случае — спортзал) не вправе отказывать в предоставлении оплаченной услуги без законных оснований и без оформления письменного уведомления с указанием причин. Устный запрет администратора не имеет юридической силы.
Если доступ к залу вам закрыли без акта, без объяснения причин и без возврата денег (если они уплачивались), это нарушение договора. В таком случае вы вправе подать жалобу:
— в Роспотребнадзор (через сайт или отдел по месту нахождения зала);
— в трудовую инспекцию, если посещение зала связано с работой и предоставлялось работодателем;
— при необходимости — в прокуратуру, если ваши обращения останутся без ответа.
Советую сначала направить письменную претензию в адрес администрации зала (или завода, если он организатор), потребовав либо восстановления допуска, либо письменного объяснения оснований отказа. По закону они обязаны ответить в течение 10 дней.
Подскажите, пожалуйста, — посещение зала было частью программы от работодателя или вы занимались там по личной оплате? Это важно для выбора органа, куда направлять жалобу.
Могу помочь вам составить грамотную претензию, чтобы вопрос решили без суда.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!