Не знаю, что мне вкололи Попросила у администратора отправить мне видео с камер, часть именно, чтобы я

Добрый день, Клиент!

Ваша ситуация вызывает обоснованное беспокойство. Согласно законодательству РФ, вы как потребитель медицинских услуг имеете право на полную информацию о предоставляемых вам услугах, включая сведения о препаратах, которые вам вводят.

В соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ (статья 19), пациент имеет право на:
— получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья;
— выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
— получение информации о медицинской услуге, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Также согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (статья 8, 10), потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об услуге и исполнителе услуги. Это включает информацию о составе, потребительских свойствах товаров (в вашем случае — косметологического препарата), противопоказаниях, сроке годности и т.д.

Что вы можете сделать в данной ситуации:

1. Направьте письменную претензию руководству косметологической клиники с требованием предоставить информацию о введенном вам препарате (название, серия, срок годности, сертификаты качества). Укажите, что отказ в предоставлении этой информации нарушает ваши права как потребителя и пациента.

2. Если клиника отказывается предоставить видеозапись, вы можете указать в претензии, что согласно ст. 20 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, вы имеете право на доступ к своим персональным данным, в том числе к видеозаписи с вашим участием.

3. Если клиника не реагирует на претензию, вы вправе обратиться с жалобой в:
— Территориальный орган Росздравнадзора
— Роспотребнадзор
— Министерство здравоохранения вашего региона
— Прокуратуру

4. Рекомендую также обратиться к другому квалифицированному косметологу для оценки состояния губ и возможного определения использованного препарата.

5. Сохраняйте все документы, связанные с оказанной услугой (договор, чеки, квитанции), а также фиксируйте все последующие обращения в клинику (даты, имена сотрудников).

6. В случае возникновения осложнений немедленно обратитесь за медицинской помощью и зафиксируйте этот факт документально.

Обратите внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 «О лицензировании медицинской деятельности», косметологические услуги