Купили готовый частный дом, после первого же дождя потекла крыша, что делать

Добрый день.

Протечка крыши — это существенный строительный дефект, за который отвечает продавец. Действует закон “О защите прав потребителей” и Гражданский кодекс РФ.

Ваши права:

— потребовать бесплатного устранения недостатков в разумный срок;

— либо возмещения расходов на ремонт;

— либо даже расторжения договора и возврата денег (если дефект серьёзный и неустранимый).

Главное условие доказать, что дефект существовал до продажи, и вы не могли его обнаружить при обычном осмотре.

Что делать:

1. Зафиксируйте дефект. Сделайте фото и видео протечек (видимые мокрые пятна, капли, следы на потолке);

2. Вызовите специалиста. Закажите независимую строительную экспертизу.
Она установит причину протечки (ошибка монтажа, плохой материал, трещины и т.д.); когда дефект возник (до или после покупки); примерную стоимость ремонта. Экспертиза — ваш главный доказательный документ.

3. Направьте продавцу (или застройщику) претензию. В претензии укажите: дату покупки и адрес дома; описание проблемы (протечка крыши после дождя); выводы экспертизы (если уже есть); требование: устранить дефект, вернуть часть денег или возместить ущерб.

4. Если продавец не реагирует — обращайтесь в суд.