Написали, что ответ на мой вопрос на сайте

Добрый день, уважаемые юристы, хотелось бы получить консультацию на мой вопрос. Ситуация связана с приобретением товара на маркетплейсе «Озон». 18.06.2026 г. приобрела на площадке» Озон»телефон из зарубежа. Продавец в карточке товара указал гарантийный срок на товар 14 дней. При получении устройства в пункте выдачи заказов заметила особенность, телефон при включении и активации стал сильно нагреваться. Решила забрать устройство, чтобы в процессе эксплуатации понять, как в дальнейшем будет развиваться ситуация. В течении 10 дней устройство сильно нагревалось при любом функционале, при зарядке , при разговоре, а также переодически сильно грелась задняя панель даже без использования. В следствии обнаружении такого недостатка было принято решение вернуть телефон продавцу обратно, пока не вышел гарантийный срок. Написала продавцу через площадку требования о том, что я хотела бы оформить возврат по причине сильного нагрева. Продавец отклонил заявку , а также не предоставил комментарий на мой запрос. Повторно созданная заявка также была отклонена продавцом, после долгого описания причины возврата и общения с ботом в ( техподдержку) «Озон» был открыт Спор после которого возврат был одобрен площадкой» Озон». В заявке шаблоном был предоставлен ответ «Отнесите товар в ПВЗ, денежные средства вернуться в течении 3-5 дней включая доставку за таможенную пошлину. Я ориентируясь на данную информацию положила телефон и все комплектующие в коробку отнесла в ПВЗ «Озон», после того, как оператор принял товар информация в статусе изменилась на шаблон с длинным описанием, что деньги вернуться за товар с условием , а именно , что данный товар поехал на проверку обратно продавцу срок составит от 10 дней и более. А также были условия, что продавец должен проверить товар и принять решение о возврате денежных средств. А также даже если одобрит возврат то вычиет деньги за таможенный сбор, а там тоже приличная сумма. То есть « Озон», как площадка изменила ранее выставленное условие по возврату товара в одностороннем порядке ориентируясь на свои выгоды. Продавец может сослаться на свои интересы и будет намеренно затягивать сроки возврата либо откажет в возврате денежных средств. История осложняется тем, что средства на покупку данного аппарата кредитные и я не рассчитывала на такие выставленные мне условия, а также предполагала развитие таких событий. На данный момент в личном кабинете статус заказа не менялся и нет возможности связаться с оператором, на все вопросы отвечает бот шаблонами. Подскажите, что можно предпринять в этой ситуации уже сейчас?

Доброго времени суток. Действующего ИП нет, собираюсь регистрировать дистанционно, проживаю не в РФ. Мои клиенты из России, мы агентство по международному образованию, онлайн кассы у нас нет, платежи с клиентов не берем, договоры не заключаем. Оказываем консультации бесплатно, расчеты идут от самих образовательных учреждений. На первое время хотим сделать веб-квиз форму и телеграмм бота для сбора лидов. 1. Веб квиз - это вебсайт - простая форма для сбора первичной информации, 7 вопросов про образование, в конце просим оставить контакт для обратной связи. Трафик на форму планируем лить через яндекс директ. 2. Для тех людей, кто перешел в телеграмм бота, а не на сайт, тоже будет квиз, - вопросы как и в веб форме. Т.е. в обоих вариантах мы собираем персональные данные и дальше обрабатываем их. Дальше эти лиды распределяются внутри телеграмм чата между консультантами и они уже работают с ними. Вот что я нашел в интернете: 1. Я должен подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных, до запуска вебсайта, телеграмм бота и запуска рекламы. Иначе штраф до 300т.р. как ИП. Для этого должен быть раздел или ссылка на политику конфиденциальности согласно 152 ФЗ. как на вебсайте, так и в самом телеграм боте. Клиент должен быть согласен с условиями политики до отправки данных. При этом прописать в политике требуется абсолютно все, все процессы и взаимодействия. Что там именно требуется прописать? Как прописать все и ничего не забыть? 2. Домен не мой, а партнера, работаем мы по партнерскому соглашению. Написано, что ответственность несет владелец сайта. Домен у нас в .com так ли это? 3. Также пишут, что при работе со сторонними сервисами (а я планирую использовать сервисы автоматизации для обработки данных), нужно подать поручение на обработку данных. Как это поручение подавать? Где его брать? В каком виде оно выглядит? Tilda - хранит данные клиентов на Российских серварах, т.е. первичное хранение остается у них. Но у меня также есть телеграмм и мне нужно обрабатывать данные и я хочу использовать зарубежный сервис для автоматизации. 4. Согласно Российскому законодательству физические сервера для хранения данных должны находиться в РФ. Если нет, то штрафы до 6 миллионов рублей. Весь первичный забор будет на них, не проблема. По закону нет запрета на передачу данных зарубеж. Но первичный сбор и обработка происходит на северах РФ. Нужно ли мне назначать ответственное лицо и регистрировать ПВД, если я не юр лицо? 5. Поскольку я живу не в РФ, то как пишут в статье, мне нужно передать уведомление о трансграничной передачи данных в РКН. Можно ли все это сделать через Госуслуги? У меня УКЭП ИП нет. Есть УКЭП физ лица. Если сделать нельзя, то можно ли использовать генеральную доверенность? Как ничего не забыть и сделать все правильно? Как в моем данном случае все составить? Как составить политику конфиденциальности? По какому чек - листу идти. Помогите пожалуйста, вопрос очень серьезный, цена ошибки слишком высока.

Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали, что если я не отменю кредитное плечо против меня будут Я хочу закрыть брокерский счёт.мне написали,что если я не отменю кредитное плечо против меня будут применяться штрафные меры.со мной связался специалист от этого счета.пообещал помочь в этом вопросе.но все его действия свелись к тому,что он хотел вывести все смои средства с кредитной карты на покупку валюты на крипто боте .но мой банк заблокировал эту операцию.назвав его действия мошенническими.это брокер может подать на меня в суд из за не отмененного кредитного плеча.ч на этой брокерской площадке провел всего нескольк сделок по купли-продажи валюты.намочен маленькую сумму