Здравствуйте, я не подключала подписку, а у меня сняли деньги, прошу вернуть деньги обратно

Сегодня 22.10.25 я заказала диван за 21712₽ + 3199₽ за платную доставку. Но мне продавец написал что заказ придет 6 декабря, так как у меня маленький ребёнок которому 2 года и мы вместе с ней(дочкой) спим, мы не можем ждать до 6 декабря. Я отменила заказ в течении 6 часов и хотела перезаказать другой диван который придет 28 октября. Отменила заказ, вернули деньги только 21712₽ , а за доставку мои деньги не вернули, я данной услугой не пользовалась. Диван мне не приехал, так за что у меня удержали деньги? Я требую чтобы мне вернули деньги и я перезакажу другой диван. Я сижу дома с маленьким ребёнком, я мать одиночка, у меня нет лишних денег. Для меня 3199₽ это деньги.

Здравствуйте! Прошу уточнить, фотограф взял предоплату за фотосессию 2 месяца назад, а услуга так и не была им оказана (постоянные переносы), как вернуть денежные средства, если фотограф не хочет их возвращать?