Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день! Ситуация следующая, оператор МТС увел меня в минус списав оплату на дополнительный пакет минут, который должны были списать 26 числа, но списали 25 в ночь, на МТС при минусе блокируются исходящие звонки и интернет, благо работает вайфай и я в приложении отключила доп.пакет минут, так как в этом месяце мне он не требовался, но оператор МТС из минусового баланса меня не выводит, хотя услуга оиключена и ссылаются на то что нужна проверка в течении 5 дней. На мои доводы, что у меня есть оплаченный месячный тариф, где есть минуты и гб, ответ один, либо пополняйте счет на минут который образовался не по моей вине, либо ждите 5 дней. Что можно сделать в этой ситуации?