Имею банковские счета в РФ в банке ВТБ и в Сбербанке

Question

Здравствуйте! Я гражданин РФ по рождению (родился и вырос в Москве), постоянно проживаю за пределами РФ уже много лет (почти 30 лет). Имею банковские счета в РФ в банке ВТБ и в Сбербанке. В Москве у меня живут родственники, в том числе дедушка, ранее работавший в ВОЗ в Женеве, а теперь получающий ООНовскую пенсию как международник. Когда СВИФТ перестал работать, ООН более не смог переводить пенсию напрямую в РФ без больших (50%) потерь, и нам пришлось открыть дедушке счет в стране моего постоянного проживания (США) и переводить её сюда, а я уже стал использовать криптобиржи и свои счета как в США, так и в РФ, чтобы конвертировать деньги в рубли и переводить их дедушке на его счет в Сбербанке. Через некоторое время таких переводов, банк ВТБ отказал мне в дистанционном обслуживании и заблокировал мою учётную запись с ними, и требуют моего личного присутствия в отделении ВТБ. Я не был в РФ с 2017 года (в 2018 у меня родились дети), и в ближайшее время приезжать в РФ не планирую. Подскажите, пожалуйста, как можно решить этот вопрос с банком ВТБ дистанционно, возможно воспользовавшись услугами юриста в РФ который мог бы представлять мои интересы в банке ВТБ. Заранее спасибо за информацию. С уважением, Дмитрий

Вячеслав Пискорский · Answer

Добрый день, Дмитрий! Ситуация небанальная, но решаемая. 1. Необходимо уточнить причину блокировки счёта Первым делом вам важно точно выяснить причины, почему именно ваш счёт был заблокирован и дистанционное обслуживание приостановлено. Обычно банки предоставляют такую информацию по запросу клиента. Вы можете отправить письменный запрос в службу поддержки банка ВТБ через доступные онлайн-каналы связи (например, электронную почту, форму обратной связи на сайте банка). Письмо-запрос должно содержать ваши полные реквизиты, включая паспортные данные, номер счёта и контактную информацию. После получения официального письма с пояснением, вы сможете лучше понимать дальнейшие шаги. 2. Оформление доверенности на представителя Если причина блокировки связана с необходимостью вашего личного присутствия в отделении банка, наиболее распространённым решением является оформление нотариально удостоверенной доверенности на третье лицо, которое сможет действовать от вашего имени в российском банке. Доверенность должна включать полномочия на представление ваших интересов перед банком, разрешение вопросов, связанных с вашим счётом, получение справочной информации и подписание документов от вашего лица. Доверенность оформляется у российского нотариуса либо иностранного нотариуса с последующим апостилированием документа и переводом на русский язык. Ещё один рабочий вариант — оформление доверенности в консульском учреждении Российской Федерации в стране вашего пребывания. Затем доверенное лицо (это может быть юрист или близкий родственник) сможет посетить отделение банка и урегулировать ситуацию лично. 3. В целом полагаю оправданным и целесообразным заниматься этой историей через представителя/юриста/адвоката в России. Выбор за вами. 4. Оспорьте решение банка Если выяснится, что банк необоснованно ограничил доступ к вашему счету, вы имеете право оспорить данное решение. Для этого потребуется собрать доказательства своей добросовестности, подтверждающие законность операций, проведенных вами, и отсутствие оснований для ограничения обслуживания. Эти доказательства могут включать справки о происхождении денежных средств, выписки из счетов, договоры купли-продажи валюты и т.п. Затем вы можете направить претензионное письмо банку с требованием восстановить удалённый доступ и разблокировать счёт.