Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала кухню, по индивидуальным размерам, оплатила 100 000, обговарили все нюансы, поставка материалы, на
Добрый день! Подскажите пожалуйста как быть в ситуации. Заказала кухню, по индивидуальным размерам , оплатила 100 000 , обговарили все нюансы, поставка материалы, на следующий день прочитав договор увидела пункт о том что покупатель если отказывается до трёх дней, с него идет удержание 10 процентов, от стоимости, тоесть по факту продавец ни чего не потерял, удерживает с меня 10 процентов?
В вашей ситуации важно разобраться в нескольких аспектах:
Условия договора. Внимательно изучите договор, чтобы понять, в чём именно заключаются условия отказа от заказа и удержания 10 % от его стоимости. Убедитесь, что пункт об удержании средств действительно сформулирован корректно и не противоречит законодательству. Законодательство. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, но при этом обязаны возместить исполнителю фактически понесённые им расходы. То есть, если продавец сможет доказать, что из-за вашего отказа он понёс реальные финансовые потери, удержание части средств может быть обоснованным. Однако важно понимать, что удержание 10 % просто за отказ от заказа может быть оспорено, если продавец не предоставит конкретных расчётов понесённых расходов. Фактически понесённые расходы. Уточните у продавца, какие именно расходы были понесены до момента вашего отказа от заказа. Если кухня изготавливалась по индивидуальным размерам, возможно, уже были начаты какие-то работы или закуплены материалы, однако размер удержания должен соответствовать реальным затратам, а не быть фиксированным процентом. Возможность урегулирования спора. Попробуйте обсудить ситуацию с продавцом и найти компромиссное решение. Возможно, удастся договориться о частичном возврате средств или других условиях, устраивающих обе стороны. Обращение в Роспотребнадзор или суд. Если вы считаете, что ваши права нарушены, и договор содержит несправедливые условия, вы можете: подать жалобу в Роспотребнадзор; обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Консультация с со мной. Для более точного понимания ваших прав и возможных действий рекомендую обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на защите прав потребителей. Помните, что каждый случай индивидуален, и окончательное решение следует принимать на основе детального анализа договора и консультации с со мной.
0
0
0
0
Елена
Клиент, г. Нижнеудинск
Продавец ссылается на потраченое время и выезд дизайнера с составлением проекта, и выставляет 27000, удержание 10 процентов, но чеков нет, оплата такси если дизайнер приехал на такси тоже нет,
Елена
Клиент, г. Нижнеудинск
Кухня на производство не ушла, расходов нет, чеков нет, возврата денег даже частично нет, продавец требует заявление, чтобы я написала прошу удержать с меня 27000 и претензий не имею
Добрый день!.Заказала кухню по индивидуальным размерам с доставкой и установкой.Назначена дата установки 04.07.2025.Замеры проводились, когда кухня была в стадии ремонта.За 10 дней до установки выяснилось, что навесные шкафы выше допустимых размеров.На мое предложение укоротить на фабрике и перенести дату доставки и установки было отвечает отказом, сказав, что все уже на складе и готово к отправке.Сказали, что все можно сделать на местном производстве.( Фабрика в Курске, место установки Брянск)Доставка была совсем.Часть занесли домой, часть отправили на местное производство. Моя большая ошибка в том, что подписала акт приемки передачи под напором менеджера.Который сказал, что это условие руководства и бригада, которая доставила кухню и должна была ее собрать, не могут вернуться без этого документа. Навесные шкафы укоротили.Местный установщик собрал кухню через неделю.Оказалось, что не хватило дверцы на навесной шкаф и выдвижной ящика в напольном шкафу.Все это было доставлено и установлено 24.08.2025.Могу ли я взыскать неустойку за недокомплект и в каком размере?В рекламацию фабрики
по поводу нехватки деталей звонила по телефону, обращения в письменном виде не отправляла
Добрый день!
Нужна консультация по штрафу ФНС 4 000 ₽. На Госуслугах вижу только общее начисление: «Иные штрафы за правонарушения в области финансов, налогов и сборов», без понятного основания и статьи КоАП.
У меня есть зарубежный счёт физлица в Казахстане. Уведомление об открытии счёта я подавал ранее. В 2025 году операций было примерно до $100, обороты и остаток точно меньше 600 000 ₽.
В прошлом году ФНС уже просила предоставить отчёт по этому счёту, хотя я пояснял, что движение средств было меньше 100 000 ₽. Сейчас снова есть уведомление ФНС про отчёт за 2025 год, но, насколько я понимаю, по счёту в Казахстане отчёт не нужен, если обороты и остаток меньше 600 000 ₽.
Подскажите, пожалуйста:
Правомерно ли требовать у меня отчёт по счёту в Казахстане при таких оборотах?
Что лучше сделать сейчас: запросить постановление, подать пояснения/жалобу или не оплачивать до выяснения основания?
Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя.
Я продавал квартиру. Самостоятельно выложил объявление на разные площадки. Через некоторое время мне поступил звонок, женщина представилась риэлтором, сказал, что ищет квартиру для своего клиента, он хотел бы посмотреть. Договорились о просмотре, приехал клиент без риэлтора, сказал, что хочет купить квартиру.
Затем эта риэлтор сообщила о том, что при продаже квартиры мне нужно будет оплатить ей комиссию в размере 75.000 рублей. Т.е. было два варианта, либо у меня квартиру клиент вообще не покупает, либо покупает, но с комиссией риэлтору. Надо отметить, что, как я узнал позже от покупателя, он оплачивал такую же комиссию этому риэлтору, причём даже не знал, что она потребовала комиссию и с меня.
Учитывая, что у меня квартира в отдалённом районе и в целом рынок не очень активный, я решил согласиться на комиссию, чтобы не потерять покупателя.
Мы с риэлтором подписали договор поиска покупателя. Договор заключён между мной и юридическим лицом. Согласно условиям договора юридическое лицо в лице риэлтора за 75.000 рублей производит поиск покупателя, а также юридическое сопровождение сделки. При этом указано, что за односторонний отказ от исполнения договора с меня взыскивается штраф в размере 75.000 рублей. С учётом этого штрафа, я даже и не думал отказываться от договора, т.к. получалось, что либо я плачу 75.000 рублей и получаю услуги, либо просто плачу штраф 75.000 рублей.
При этом через некоторое время я проконсультировался в отделе по защите прав потребителей, где мне сказали, что условие о штрафе является ущемляющим мои права. Тогда я по юридическому адресу отправил заявление с описью вложения об отказе от исполнения договора. Но моё письмо никто не получил, оно до сих пор на почте. Письмо поступило в почтовое отделение за 20 дней до сделки, но его не получили.
В итоге наступил день сделки. Я переживал, что если в этот день я сообщу о том, что отказываюсь от договора, тогда риэлтор может как-то повлиять и сорвать сделку, либо создать какие-то проблемы с получением денег. Сделка оформлялась через Домклик, сейчас жду перевода денег.
Отмечу, что я подписал акт о принятии работ, и должен теперь оплатить 75.000 рублей. Я пришёл в офис компании и сообщил, что хочу оплатить наличными, принёс деньги. Мне ответили, что наличные не принимают, только перевод на расчётный счёт. Наличные не принимают, т.к. нет кассового аппарата. Я сказал, что хочу оплатить только наличными, и мне нужен чек. В итоге через несколько дней мне сообщили о том, что компания завела кассовый аппарат, готова выдать чек, можно приходить оплачивать.
Хотелось бы уточнить по данной ситуации. Я подписал акт, теперь я должен оплатить принятую работу. В данном случае можно ли трактовать эту оплату в размере 75.000 рублей как убыток от включения в договор поиска покупателя недопустимого условия о штрафе? Ведь если бы этого условия не было я был сразу же отказался от договора, направил заявление по почту. Допустим письмо не получили бы, тогда истёк бы срок хранения, и письмо считалось бы врученным, а договор расторгнутым. В моём же случае я промедлил из-за этого штрафа, и поздно выслал письмо с заявление об отказе от исполнения договора.
И ещё один вопрос. Если я сейчас предъявлю им требование о возмещении убытка в размере 75.000 рублей, то как лучше сделать? Оплатить им, а потом требовать, в том числе через суд. Либо заявить о взаимозачёте? Я им должен 75.000 рублей по акту, и они мне 75.000 в качестве компенсации убытка. В итоге обязательства погашены. Как лучше поступить?
Добрый день. Имею долг в банке, начальный долг 1 300 000 руб. Выплачиваю по исполнительному листу, удерживают из ЗП 50%. Банк продал долг коллекторскому агентству в декабре 2025 года в полном объеме 1 300 000 руб, не уведомив меня до сих пор, при этом на декабрь долг составлял 950 000 руб. Банк также не отозвал исполнительный лист. ФССП также не имеют сведений о продаже долга и продолжают удержания, но в банк они не поступают. Коллекторы только по телефону уведомили меня о покупке долга в размере 1 300 000 руб, но в правоприемственность еще не вступили. Кому и в какой форме мне необходимо выставить претензию в данном случае?
Нашли сайт в интернете, Оплатили счёт на поставку материалов (цемент), договор не заключали с поставщиком, оплата производилась с ИП на на ИП, место регистрации нашего ИП в Москве, а поставщика в Дагестане, в итоге товар не доставлен,на телефоны указанные на сайте при звонке никто не берет трубку, сумма оплаты 110000 рублей, что делать в данной ситуации, какие решение есть данной проблемы ? Смотрел ИНН поставщика по Московскому арбитражному суду, их Юр адрес указан в месте массовой регистрации