Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый вечер, у меня имеется задолженность в банках по кредитным картам, из-за просрочки один банк начал
Добрый вечер, у меня имеется задолженность в банках по кредитным картам, из-за просрочки один банк начал звонить третьим лицам, и уведомлять о моей задолженности, конкретно о сумме просроченного платежа и полного долга по кредитной карте, подскажите пожалуйста, законны ли такие действия от банка
Здравствуйте, Валерия. Банк не вправе разглашать сведения о вашей задолженности третьим лицам — даже сам факт долга, не говоря уже о его сумме. Это является нарушением банковской тайны (ст. 26 Закона «О банках и банковской деятельности», ст. 857 ГК РФ) и законодательства о персональных данных (ФЗ № 152). Передавать такие сведения банк может только по запросу суда, следственных органов, ФНС или ФССП, но не знакомым, родственникам или коллегам.
Чтобы защитить свои права соберите доказательства: сохраните записи звонков, скриншоты, даты и имена лиц, которым сообщались сведения о долге. Далее подайте жалобу в Банк России через форму на сайте cbr.ru. Центральный банк имеет право провести проверку, вынести предписание, применить меры воздействия к банку или оштрафовать его. Это административная процедура, не требующая обращения в суд. Параллельно можно направить жалобу в Роскомнадзор через сайт rkn.gov.ru. Этот орган проверит соблюдение банком требований закона о персональных данных, и при подтверждении нарушений банк может быть привлечён к административной ответственности по статье 13.11 КоАП РФ. При необходимости можно также обратиться в прокуратуру — она вправе инициировать проверку и вынести предписание банку.
Если нарушения подтвердятся или звонки продолжатся, вы вправе обратиться в суд, потребовав компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей (статьи 151 и 1100 ГК РФ). Судебное решение будет иметь обязательную силу и может повлечь дополнительные санкции для банка.