Как понять суть договора

Здравствуйте, есть игровой проект hassle, это игровая модификация для GTA San Andreas, суть в чем, в том 15 числа, мне приходит блокировка аккаунта на данном проекте, я об этом не знаю, в период до 16 числа я не заходил в игру совсем, под вечер 16 числа я решил так сказать положить реальных денег на свой аккаунт в игре, я отправляю 10000р, не маленькие деньги скажу я вам. После того как я закинул деньги, я захожу на свой аккаунт в игре, и вижу блокировку аккаунта, пишу сразу в поддержку чтобы выяснить почему, мне отвечают что бан был выдан правильно, и не будет вам никаких доказательств. После чего я узнаю что мне и не вернуть мои деньги, то есть, это ведь получается я купил у них услугу, а они мне ее не выдали. Если бы я знал что у меня там какая то блокировка, я бы не оплачивал бы ничего. Что делать в такой ситуации?

Нужна консультация по заключению договора на оказание услуг. Исполнитель из рф, заказчик из азербайджана. Нужно скорректировать договор. Дело в том, что в договоре есть нюанс. Заказчик должен сделать обеспечительный платеж до начала работ, окончательная стоимость договора будет рассчитана только после получения от заказчика материалов (макета сайта). Суть договора сделать так, чтобы заказчик не смог отказаться от выполнения работ именно с нами. 1. Обеспечительный платеж 2. Получение материалов 3. Выполннение работ 4. Оплата остатка