Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
СК отказывается за свой счет произвести осмотр транспорта на скрытые дефекты
СК отказывается за свой счет произвести осмотр транспорта на скрытые дефекты.
Предлагают самостоятельно найти место и специалистов, кто это сделает. Они приедут просто зафиксируют.
Законно ли это?
Добрый день, Юлия!
Нет, это незаконно. Действия сервисного центра нарушают ваши права.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18 и ст. 20), проверка качества товара с целью выявления причины недостатка проводится за счет изготовителя (продавца, уполномоченной организации). Это их обязанность, а не ваша.
СК не вправе перекладывать на вас:
1. Поиск экспертной организации. Это их техническая и организационная задача.
2. Финансовые затраты на диагностику. Все расходы по проверке качества несет продавец/исполнитель.
Ваши действия:
Требуйте от СК проведения осмотра/проверки качества в письменной претензии. Если отказ получаете в письменной форме или устно, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и взыскания расходов на независимую экспертизу, если вы ее уже провели.
Желаю успехов! Буду благодарна положительному отзыву (+).