Ситуация непростая. Прежде всего — поскорее поправиться Вашей дочери!
Что ещё можно и нужно сделать.
1. Обратиться к заведующему отделением или главному врачу больницы. Объясните ситуацию и попросите разъяснить причину отказа в операции. Возможно, заведующий сможет повлиять на решение или предложить альтернативные варианты лечения.
2. Получить второе мнение в другой медицинской организации. Вы можете записаться на консультацию к хирургу или ортопеду в другой больнице или медицинском центре. Это поможет вам получить независимую оценку состояния дочери и рекомендаций по лечению. Если есть возможность, рассмотрите вариант обращения в специализированные травматологические центры или клиники, которые специализируются на подобных операциях.
3. Проверить свои права в рамках системы ОМС. Проще и быстрее всего обратиться в страховую компанию (посмотрите полис ОМС — так должно быть указано) — там вам разъяснят, положена ли операция в вашем случае и как действовать, если права нарушены… Либо самостоятельно ознакомьтесь с перечнем медицинских услуг, которые предоставляются бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования. Вы можете изучить Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (от 21.11.2011 № 323-ФЗ).
4. Написать обращение в территориальный орган Росздравнадзора. Если вы считаете, что права вашей дочери нарушены, вы можете подать жалобу в Росздравнадзор. В обращении подробно опишите ситуацию, укажите данные медицинского учреждения и врача, который отказал в операции, приложите копии медицинских документов и заключения других специалистов.
5. Обратиться в Министерство здравоохранения региона. Вы можете направить письмо в Министерство здравоохранения вашего региона с описанием ситуации и просьбой разобраться в проблеме.
6. Собрать все медицинские документы. Подготовьте копии всех медицинских заключений, результатов обследований и консультаций, которые подтверждают необходимость операции. Эти документы понадобятся при обращении в вышестоящие инстанции или для получения второго мнения.
Необходимо сохранять все документы и переписку, связанную с лечением и обращениями в различные инстанции. Это может пригодиться в дальнейшем для защиты прав вашей дочери на получение необходимой медицинской помощи.
Если остались вопросы — обращайтесь напрямую, можно будет обсудить всё более детально в целях защиты прав вашей дочери, в том числе — при необходимости — в судебном порядке.
