Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Дали письменное объяснение, правы ли они?
Здравствуйте,зарядное устройство телефона перегорели,даже выбило пробки в комнате.Гарантия ещё не закончилась,ТК куплен в январе 2025г.В магазине отказались от претензий,выявили наличие нарушений правил эксплуатации товара .Дали письменное объяснение,правы ли они?
Здравствуйте!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!