Должен ли продавец возместить эти расходы?

Здравствуйте, Елена.

Да, продавец обязан возместить вам расходы на оплату услуг грузчиков за подъем дивана. Это прямо предусмотрено Законом о защите прав потребителей.

Обоснование:

Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата уплаченной за товар суммы продавец обязан возместить потребителю также расходы, связанные с приобретением товара.

Оплата услуг грузчиков по доставке товара до квартиры — это прямое следствие и неотъемлемая часть процесса приобретения дивана. Без этой услуги вы не смогли бы получить товар и использовать его. Следовательно, эти расходы являются расходами, «связанными с приобретением товара».

Добрый день

если условия доставки изначально, до покупки или в процессе покупки, не были обговорены или не были оформлены вовсе, то на возмещение подобного рода расходов обязанности у продавца не возникает, но при этом можно попробовать потребовать возмещения фактически понесенных расходов в судебном порядке, при этом понесенные расходы нужно будет подтвердить документально 

Здравствуйте, Елена!

Потребитель имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в том числе в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Если речь идет о некачественном товаре, то в случае его покупки в кредит, продавец обязан возместить уплаченные по кредиту проценты и иные платежи, что так же является убытками (ст. 24 Закона).   

Требование потребителя о возмещении убытков и расходов должно быть удовлетворено в течение 10 дней с даты подачи соответствующего обоснованного заявления (ст.ст. 22, 31 Закона). 

За нарушение этого срока продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере:

• 1% в случае приобретения некачественного товара (ст. 23 Закона);
• 3% в случае некачественного оказания услуг или выполнения работ (ст. 31 Закона).

Заявление (претензию) о компенсации убытков и расходов рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого. 

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!