Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сломалась магнитола

Добрый день. Купил магнитолы в автомобиль. Через 2 недели сломалась. (На экране ничего не отображалось). Обратился в магазин где ее попробовали перепрошить, но ничего не получилось и отправили товар в сервис. Прошел уже месяц, а я задумался, можно ли потребовать обмен на аналог или произвести возврат ?

07 июня 2014, 15:39, Дмитрий, г. Нижний Новгород

Александр Самарин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Пока нет. если не отремонтируют, либо же будут ремонтировать больше 45 дней, можете требовать обмен или возврат денег. Ст. 18 ФЗ ОЗПП

07 июня 2014, 15:47

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Дмитрий, добрый день!

Вам необходимо посмотреть бумаги, которые вам выдали при принятии у вас товара. Возможно это акт приемо-передачи товара для ремонта.

В этих бумагах необходимо посмотреть срок ремонта.

Если срок ремонта не указан, то ремонт должен быть произведен незамедлительно, т.е. в минимальный срок.

30 дней не может являться минимальным сроком.

Исходя из этого вы вправе обратится к продавцу с претензией на возврат денежных средств в течение 10 дней c момента принятия претензии (ст 22 Закона о защите прав потребителей), т.к. в установленный законом срок ремонт не был произведен.

На втором экземпляре претензии пусть поставят штамп о принятии с датой.

Закон о защите прав потребителей
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если же срок указан, то он не может составлять более 45 дней.

По истечению указанного срока вы также вправе обратится к продавцу с претензией на возврат денежных средств

Удачи!

С уважением,
Сунятуллин Рушан

08 июня 2014, 06:43

Похожие вопросы

Гражданское право

И нормально ли что Акт составлен без моего присутствия?

Добрый день. У меня на кухне лопнула гибкая подводка, я живу на 3м этаже, затопило соседей на 2м подомной, но они претензий не предъявили, сказали что затопление не сильное. Но спустя месяц мне позвонил хозяин офиса который находится на 1м этаже не подомной а левее, как туда попала вода не понятно...Но он заявляет что у них текла вода и сломался из за этого ноутбук, и они уже составили акт, в ЖЕКе подтвердили что у меня был прорыв трубы, и они будут подавать на меня в суд. Подскажите это нормально что они мне позвонили спустя только месяц после происшествия? И нормально ли что Акт составлен без моего присутствия? Какие мои действия?

Вчера в 15:40, вопрос №4094303, Евгения, г. Подольск

2 ответа

Побои

Могу ли я отказать им чтоб ребеоок не писал объяснение?

Здравствуйте. Такая ситуация. Ребёнок 10 лет ударил другого ребёнка по ноге случайно и сломал палец на ноге. В больнице автоматов сообщила в пдн.звонили с пдн и просят подойти и взять объяснение с ребёнка. Вопрос. Нужны ди доказательства того,действительно ли он ударил и от этого удара сломался палец?или достаточно слов родителей потерпевших. Хотят взять объяснение у ребёнка правомерно ли это брать у ребёнка 10 лет объяснение?могу ли я отказать им чтоб ребеоок не писал объяснение?

Вчера в 09:04, вопрос №4093839, Рома, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратился в автоподбор с целью покупки автомобиля, мне подобрали авто выше рынка, но заверили, что машина

Обратился в автоподбор с целью покупки автомобиля, мне подобрали авто выше рынка, но заверили, что машина исправна, но не предоставили никаких документов о диагностике, после покупки машина сломалась через неделю и они говорят что надо менять , я это делаю за свой счет или сам ! т.е. само оказание услуги не качественное

Вчера в 06:27, вопрос №4093640, Алексей, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли потребовать вернуть деньги по цене стоит сейчас если она выросла?

Здравствуйте, у меня сломалась блютуз колонка и я сдал ее в сервис по гарантии, но за 45 дней ее не починили. Могу ли потребовать вернуть деньги по цене стоит сейчас если она выросла?

18 апреля, 06:23, вопрос №4089259, Михаил, г. Хабаровск

1 ответ

Военное право

Здравствуйте, такая ситуация, после ранения у меня обострилось здоровье, болит сердце, после обследование

Здравствуйте, такая ситуация, после ранения у меня обострилось здоровье, болит сердце, после обследование поставлен диагноз порок сердца, есть документы, он оказался у меня ещё с рождения, просто ни как не проявлялось сильно раньше и я не замечал. На данный момент нахожусь в мед. роте, но оно болит у меня каждый раз все сильнее и сильнее, тут то машина сломается, то ее нет чтоб меня увезти в луганск. Как мне сделать чтоб быстрее сделали мне ВВК, потому что мое промедление это уже смерть будет или инфаркт или ещё что-нибудь?

18 апреля, 05:49, вопрос №4089216, Денис, г. Москва

2 ответа