Девушка зашла в автобус, в 9: 11 и приложила тройку к валидатору, но на ней не оказалось денег, в тоже время зашел

Девушка зашла в автобус, в 9:11 и приложила тройку к валидатору, но на ней не оказалось денег, в тоже время зашел кондуктор с другой стороны и видел, что девушка приложила тройку к валидатору и получила отказ,он сразу направился к ней и начал говорить, что штраф, она начала пополнять карту в 9:12, но вместо оплаты проезда, ей выписали штраф, даже не проехав одну остановку, можно ли оспорить данную ситуацию и подать жалобу на кондуктора?, также в постановлении оказалось, что нарушение они зафиксировали только через 3 остановки, хотя они проехали только одну