Здравствуйте, Дарья!
Да, банк имеет право отказать в предоставлении кредитных каникул, если ваш среднемесячный доход увеличился по сравнению с предыдущим периодом.
Кредитные каникулы регулируются Федеральным законом № 106-ФЗ от 3 апреля 2020 года «О внесении изменений в Федеральный закон „О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)“ и отдельные законодательные акты РФ в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Этот закон позволяет заемщикам временно приостановить платежи по кредиту или снизить их размер в определенных ситуациях, таких как снижение уровня дохода или ухудшение финансового состояния.
Если ваш доход за предыдущий период (прошлый год) равнялся нулю, а теперь стал положительным, формально ваше положение улучшилось, поскольку ранее вы не имели официального дохода вовсе, а теперь имеете хотя бы минимальный заработок. Поэтому формально основания для предоставления кредитных каникул отсутствуют.
Некоторые банки могут учитывать дополнительные обстоятельства, такие как рождение ребенка, временную нетрудоспособность или необходимость ухода за несовершеннолетним ребёнком, и предложить альтернативные формы поддержки. Но это уже зависит от внутренней политики конкретного банка.
Да, банк имеет формальное право отказать.
Попробуйте подать повторно заявление.
В заявлении нужно сместить акцент. Не «я потеряла доход», а «я временно нетрудоспособна в связи с необходимостью постоянного ухода за малолетним ребенком, что привело к резкому ухудшению моего финансового положения».
Если банк откажет. Тогда уже обращайтесь в ЦБ РФ.