8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вечером я отвез заказ отправителю, так как на меня успели написать заявление в полицию, яндекс меня оштрафовал на 3000 из-за того что не доставил заказ получателю

Отвозил заказ в яндексе, но получатель не отвечал. Решил вернуть заказ отправителю, но магазин был закрыт. Написал в яндекс поддержку, мне сказали чтобы вернул заказ на следующий день. Вечером я отвез заказ отправителю, так как на меня успели написать заявление в полицию, яндекс меня оштрафовал на 3000 из-за того что не доставил заказ получателю. Я объяснил всю ситуацию, они продолжали наставивать на том, чтобы я вернул заказ получателю, тогда они отменят штраф. Я им отправил фото, как вернул заказ отправителю, но они всё так же настаивали на своем. Сейчас все мои заработанные деньги они списывают для покрытия штрафа. Денег было списано больше, чем составлял штраф. Что делать в этой ситуации?

Показать полностью
, Анастасия, г. Уфа
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Анастасия!

Вот несколько шагов, которые помогут вам защитить свои права в описанной ситуации:

1. Изучите договор с Яндексом. Проверьте, есть ли в нём упоминания о штрафах и порядке возврата заказов.
2. Зафиксируйте все взаимодействия. Сохраните все сообщения и переписку с поддержкой Яндекса, особенно относящиеся к возврату заказа и наложению штрафа.
3. Обратитесь в поддержку повторно.  Попробуйте снова связаться с поддержкой Яндекса и предоставить все доказательства, включая переписку и фотографии. Объясните ситуацию и попросите пересмотреть штраф с учётом всех обстоятельств.
4. Направьте письменную претензию. Отправьте её на юридический адрес Яндекса. Подробно изложите ситуацию, приложите доказательства и попросите пересмотреть решение о штрафе и возврате средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Месяцем позже произошел словесный конфликт с другим человеком, и человек написал заявление и теперь вешают ст 119.Что будет?
Добрый день!Была ст 115 умышленное причинение легкого вреда здоровью, но потерпевшая написала заявление об отмене привлечения к уголовной ответственности. Месяцем позже произошел словесный конфликт с другим человеком, и человек написал заявление и теперь вешают ст 119.Что будет?Наказание какое?
, вопрос №4704461, Мария, г. Оленегорск
Автомобильное право
Как я понимаю по таким мелочам не будут
Добрый день. Уезжал на дней 5. Приехал, сел в припаркованную машину, поехал по делам. На заправке, когда шел к авто увидел большую царапину на двери. Понял, что похоже поцарапали машину во дворе. (скорее всего другой машиной, есть небольшие следы белой краски). Заправил машину и поехал дальше по делам. Никогда не сталкивался с ДТП за 8 лет вождения, поэтому и не понимал, как правильнее действовать. Приехал домой, и понял, что надо было наврное прямо на заправку вызывать ДПС, и там оформляться. Так как у меня Каско, и по хорошему, нужно сразу вызывать полицию, если обнаружил повреждения. Пообщавшись с людьми, мнения получил разные. Кто то говорит, что смысла нет вызывать, так как я оставил ДТП. Другие говорят, что меня могут вообще лишить прав за то что я оставил ДТП (бред?). Другие, что полиция оформит все, но страховая откажет, так как я обратился только на следующий день в полицию после обнаружения. Другие говорят, вызови полицию, и скажи, что только что увидел. Как лучше поступить в данной ситуации? Ездил в сервис, сказали что такую царапину не загладить, что 99% это перекрас. Хотелось бы получить компенсацию от страховой или ремонт. Но я не знаю, как теперь действовать. Склоняюсь к тому, чтобы рассказать как есть (я же все равно уехал с места ДТП, не видев что меня поцарапали, так какая разница, сразу или на след день обращаться. Как я понимаю для КАСКО мне нужно, чтобы полиция зафиксировала ДТП, чтобы был документ. Звонить ли сначала в страховую и объяснять как есть? Или они будут морозиться, из за того, что я пытаюсь обратиться в полицию только на след день, и это не считается. Спасибо заранее за помощь. У меня во дворе много камер, и есть вероятность, что камеры могли видеть кто пацарапал. (уточню завтра в УК). Будет ли полиция заморачиваться и искать виновника? (как я понимаю по таким мелочам не будут). Мне на виновника то и пофиг, у меня Каско. Мне главное чтобы мне оформили, что было ДТП, для заявления в страховую.
, вопрос №4704069, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Набрал, согласовали детали по жилью, приехал, назвали адрес, к которому подойти с наличными и паспортом, это был не офис, а словно на скорую руку кто-то снял место, в котором ещё вчера был магазин
Увидел на авито квартиру, написал, меня попросили позвонить на номер. Набрал, согласовали детали по жилью, приехал, назвали адрес, к которому подойти с наличными и паспортом, это был не офис, а словно на скорую руку кто-то снял место, в котором ещё вчера был магазин. Заключили договор, на словах " эти деньги пойдут на оплату первого месяца проживания", на деле, как я прочёл позже, там указано что это за "услуги риэлтора". Согласовали дату заселения, я приехал, хозяйка в первый день забыла ключи, не смогла заселить,( разговор был по телефону, он записан ), на следующий день, сказала мне что точно будет на месте, согласовали, я приехал, в итоге игнор, так и не заселился, она так и не звонила. Написал запрос о возврате средств в эту же компанию риэлтора. Его вроде как взяли во внимание, написали что до 8-го числа рассмотрят заявление. Сказали что сомной, свяжутся со службы безопасности, что-бы уточнить детали по этому вопросу. Мне написали в Ватсапп, с ошибками, что сегодня наберут ( писал человек, как бы из службы безопасности), это было вчера. Связи так и не было. Я писал сегодня вечером главному менеджеру, она в сеть заходит, но сообщение даже не доставлено, только одна галочка. Их компания, через авито, уже работает по Москве, хотя ещё пару дней назад, были сотни квартир в Краснодаре. У меня на руках квитанция о передаче денег, ИП Тихомирова О.А., так же, скриншоты переписок, запись разговора с хозяйкой дома и записи разговоров с теми, кто направлял меня к менеджеру, но в них мало за что можно ухватиться. Если хто возможно, хотел бы найти адвоката который займётся этим делом, а плату возьмёт с компании, если в этом деле конечно есть шансы на победу.
, вопрос №4703973, Богдан, г. Чебоксары
Автомобильное право
За неисправность телефона по договору предусмотрен штраф 7500, который я оплатила, так же оплатила счет, выставленный за ремонт авто в размере 80т
3 сентября я арендовала автомобиль в службе каршеринга, в связи с неисправностью камеры на телефоне не зафиксировала повреждения на кузове. Согласно договору автоматически согласилась со всеми правилами сервиса. Аренду я завершала при помощи службы поддержки, так же из-за того что не могла сделать фото. За неисправность телефона по договору предусмотрен штраф 7500, который я оплатила, так же оплатила счет, выставленный за ремонт авто в размере 80т. р. Административного делопроизводства нет, как и факта дтп. Данный штраф выставлен сервисом каршеринга.
, вопрос №4703799, Светлана, г. Череповец
Дата обновления страницы 04.10.2025