Покупка путевки

Добрый день! Я обратилась в турфирму за приобретением путевки в санаторий. Внесла полную стоимость. Мне выдали документы: договор, лист бронирования и квитанцию к приходно кассовому ордеру. Саму путевку не выдали, так как они должны сделать запрос в санаторий и получить подтверждение о наличии путевок. ТА постоянно обещает перезвонить в течение 2-х дней. До начала отдыха осталось 10 дней Вопросы: 1. Не позднее какого срока до начала заезда в санаторий мне должны выдать путевку. 2. Возможно ли сейчас отказаться от путевки без штрафных санкций? 3. Если мне не дали на руки кассового чека и путевку, смогу ли я вернуть обратно деньги?

Показать полностью

06-06-2014, 14:55, Анна, г. Екатеринбург

Деньга

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Анна, добрый день!

1) Дата выдачи путевки должна быть указана в договоре с турфирмой

2) В соответствие со ст. 32 Закона о защите прав потребителей

Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Фактическими расходами в настоящий момент у них могут быть только стоимость печати договора (несколько А4 и тонер) и то они должны предоставить подтверждение данных расходов.

3) Вы можете вернуть деньги на основании документов которые у вас есть.

Можете написать претензию со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течение 10 дней с момента выставления претензии (ст 31)

Главное не забудьте на втором экземпляре поставить отметку с датой приема.

Удачи!

C Уважением,

Сунятуллин Рушан

06-06-2014, 19:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Как доказать финансовое содержание ребенка при передаче денег бывшей жене через банковскую карту?

Муж с женой развелись, есть общий ребёнок 3 лет. У бывшей жены есть задолженность по кредитам около 300 000 рублей, которую она не погасила. Из-за этого она не может пользоваться своими банковскими картами и сейчас пользуется картами бывшего мужа. Муж хочет забрать свои карты, но при этом ему важно как-то фиксировать, что он продолжает давать деньги на содержание ребёнка. На случай, если бывшая жена в будущем решит подать на алименты и возникнет вопрос о том, участвовал ли он финансово в содержании ребёнка. У мужа есть следующая теория: бывшая жена привязала его банковскую карту к своему личному кабинету Wildberries и совершала с неё покупки. Он считает, что это может служить доказательством того, что он тратил деньги на ребёнка. По его мнению, можно взять историю покупок на Wildberries и подтвердить, что на его деньги приобретались детские вещи и другие товары для ребёнка. **Вопросы:** 1. Может ли история покупок на Wildberries в сочетании с банковскими выписками действительно служить доказательством расходов отца на содержание ребёнка в суде? 2. Как правильно фиксировать передачу денег бывшей жене на ребёнка, чтобы в дальнейшем эти суммы можно было подтвердить?

21-10-2026, 23:39, вопрос №5061582, Галина, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли ездить на автомобиле без постановки на учет в течение 10 дней после покупки?

Добрый день. Я купил автомобиль, но он не на учете. На нем есть государственный регистрационный знак, на руках у меня птс и дкп на покупку. Могу ли я ездить законно на нем в течение 10 дней с момента покупки до момента постановки на учет?

19-10-2026, 21:47, вопрос №5060158, Михаил, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Материнский капитал

Можно ли внести материнский капитал в покупку дома при ожидании выплат за погибшего родственника?

Хочу купить дом. Подала документы на выплаты сво в связи с погибшим родственникам. Но также хочу вложить свой материнский капитал в покупку, пока жду зачисления выплат хочу внести сумму маткапитала покупку. Вопрос, нужно ли мне агенту предоставлять документы что я жду каких-то денег от государства и как это всё оформить что деньги я в любом случае внесу, просто сейчас жду их

18-10-2026, 18:29, вопрос №5059512, Майя, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за электровелосипед после отказа от покупки из-за изменения цены доставки?

Здравствуйте, решил приобрести электровелосипед через онлайн покупку. Сначала была оговорена одна сумма за доставку, но по факту цена была выше и я отказался от этой покупки, и требую возврата денежных средств. Часть было возвращено, но остальное нет. Как можно подать иск в суд?

17-10-2026, 12:28, вопрос №5058966, Елена, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Влияет ли снятие с учета автомобиля в Беларуси на льготный утильсбор?

Здравствуйте! Я купил автомобиль в республике Беларусь через комиссионный магазин. Прежний хозяин автомобиля уплатил все таможенные сборы год назад , но но снял автомобиль с учёта в ГАИ через три месяца после покупки и сдал его в комиссионный магазин. Повлияет ли снятие с учёта через три месяца после покупки на льготный утильсбор? Машина продана через год

14-10-2026, 21:20, вопрос №5057543, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.