8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но пришёл ответ что Закон о защите прав потребителей не распространяется так как правоотношения регулируются в соответствии с Федеральный закон от 29.12.2017 № 442-ФЗ О внеуличном транспорте

Добрый день! Ошибочно оформил безлимитный Единый на все виды транспорта за 3160 руб. на карту тройка. Обратился в поддержку с просьбой вернуть денежные средства, но мне отказали сославшись на правила. Важный нюанс в том, что я не начинал использование данного тарифа и в дальнейшем не буду. В соответствии со статьей 32 закона о защите прав потребителей я потребовал вернуть. Но пришёл ответ что Закон о защите прав потребителей не распространяется так как правоотношения регулируются в соответствии с Федеральный закон от 29.12.2017 № 442-ФЗ «О внеуличном транспорте... Можно ли вернуть деньги?

Показать полностью
, Антон, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Антон!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что делать в такой ситуации, как получить разрешение?
Муж подозреваемый, находится в сизо 9 месяцев в одном городе, следователь в другом. Все 9 месяцев следователь не дает разрешения на свидания. Только один раз, когда прилетал лично, привез разрешение. Муж подписал контракт на сво, его в ближайшее время могут забрать, и даже не смотря на это, следователь не отправляет мне разрешения на свидания. На словах говорит, что отправит, пишет в вотсап, "хорошо, отправлю", и так и не отправляет. Адвокат, который у нас был, не хотел заниматься ходатайствами о свиданиях, сейчас от него вообще отказались. Т.е. следователь и не дает официальный отказ и не присылает разрешение на свидание. К делу я никакого отношения не имею. Что делать в такой ситуации, как получить разрешение? Я понимаю, что это его право а не обязанность, но тогда должен быть официальный отказ...
, вопрос №4702813, Евгения, г. Екатеринбург
Материнский капитал
Всегда из материнского капитала оплачиваю обучение ребенка, сейчас отказали по 2 часть 2 статья 8 федерального закона от29.12.2006 номер 256- фз
Всегда из материнского капитала оплачиваю обучение ребенка, сейчас отказали по 2 часть 2 статья 8 федерального закона от29.12.2006 номер 256- фз
, вопрос №4702096, Татьяна, г. Курск
Защита прав потребителей
Онлайн оплаченный денежные средства сказали что могу забрать написав заявление о том что была двойная
Здравствуйте! В мае месяце отправила посылку через СДЭК, посылку оплатила дважды по причине того что первый день курьер не забрал посылку сказали что заявка истекла, эту заявку я оплатила онлайн через систему платежей чек имеется на следующий день СДЭК забрали посылку и попросили сделать оплату лично курьеру на руки я оплатила за эту же заявку на руки курьеру. Онлайн оплаченный денежные средства сказали что могу забрать написав заявление о том что была двойная оплата заявление было написано заявление рассматривалось до августа месяца по словам подразделения которым забирали посылку из которого приехал курьер и якобы проходит аудиторская проверка которая проходила до августа месяца решили что денежные средства мне должен вернуть СДЭК которые были оплачены онлайн попросили написать заявление заявление написала на каждое моё заявление СДЭК отвечал что перезвонят ответит письменно но никаких ответов не письменных ни личных ни телефонных я не получала приходилось вновь и вновь писать звонить узнавать. В начале сентября с моим новым обращением когда мне вернут деньги СДЭК ответили что пункт в котором из которого приехал курьер должны вернуть мне денежные средства уже который были оплачены наличными в пункт в котором происходил процесс пункт мне забора мне сказали что они не должны возвращать мне денежные средства и им ничего не приходило хотя мне при звонке на горячую линию СДЭК отвечали что подразделение уведомлено обращаясь снова уже лично подразделения они мне сказали что они все денежные средства передали СДЭК была инкассация у них нет излишек и они мне ничего возвращать не будут. Находясь в этом подразделении я позвонила на горячую линию СДЭК где мы начали разбирательство в итоге они сказали что мне выслали в чате подробно инструкция о том как заполнить заявление что они идут мне на уступку спустя пять месяцев и вернут мне денежные средства которые были оплачены теперь безналично уже хотя было непонятно то лично то безналичные и для этого мне нужно снова заполнить заявление с реквизитами куда отправить денежные средства я заполнила это заявление отправила в итоге мне пришёл ответ что СДЭК не будет возвращать мне денежные средства и денежные средства мне вернёт только пункт приема забора товара посылки точнее а пункт забора отказывается. У меня вопрос как взыскать денежные средства которые были оплачены дважды за одно и ту же посылку ки имеются по какой статье я могу разбираться со СДЭК и на что я имею право разъясните пожалуйста подробнее по каким статьям.
, вопрос №4701767, Юля, г. Новосибирск
Автомобильное право
Е338РМ797 было эвакуировано, после чего компания потребовала оплатить штраф в размере 5324 рублей, ссылаясь на
Возможно ли, таким образом оспорить штраф Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку правомерности наложения штрафа за эвакуацию автомобиля каршеринга, принадлежащего компании "СИТИДРАЙВ", и оценить соответствие действий компании законодательству РФ, включая Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». 25.09.2025 года в 17.53 закончил аренду автомобиль Changan UNI-T с г.н. Е338РМ797 в зоне действия знака стоянка запрещена с 00.00-07.00. 26/09/2025 в 03.25 транспортное средство Changan UNI-T с г.н. Е338РМ797 было эвакуировано, после чего компания потребовала оплатить штраф в размере 5324 рублей, ссылаясь на условия договора п.8.14.1.По факту мною не были нарушены правила ПДД, но нарушен п.8.14 договора, где сказано, что пользователь обязан заплатить штраф в размере 8000 рублей,если припарковал автомобиль в зоне действия знаков "Стоянка запрещена с доп.табличкой "Время действия", более чем за 4 часа до начала действия знаков. В моем случае прошло 6 часов 7 минут с момента эвакуации, но не нарушает ли этот договор мои права?
, вопрос №4699297, Максим, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.10.2025