Здравствуйте. Ребёнок в магазине хотел купить мороженое. Мороженое есть в наличии в морозильной камере.Но ценника она не увидела. Так как ценники как обычно расположены в разброс. Продавец сказала, что его пока не продают приходите завтра. Ребёнок пришёл сегодня за мороженым, а ему снова не продали. Сказали когда им дату продажи скажут тогда и будут продавать. Правомерно ли такое отношение к покупателям?
Здравствуйте, Алсу!
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Продавец обязан предоставлять товары для продажи по цене, указанной на ценнике.
Нельзя отказывать в продаже товара без законных оснований, если товар есть в наличии.
Ценник может быть временно не выставлен, но это не даёт права отказывать в продаже.
Отказать ребёнку в покупке мороженого, мотивируя это «пока не продаём, приходите завтра», — неправомерно, если товар есть на витрине или в морозильной камере.
Магазин может: Не продавать товар только если есть законные причины: товар испорчен, запрещён к продаже, изъят по требованию органов контроля.
Что можно сделать
Потребовать продать товар и указать на ст. 10 закона о защите прав потребителей.
Если магазин отказывается — можно написать жалобу: В Роспотребнадзор.
На горячую линию магазина.
При повторяющихся нарушениях возможно составление претензии и обращение в суд.
Вывод:
Такое отношение магазина к покупателю не соответствует закону о защите прав потребителей. Если мороженое в наличии, его обязаны продать по указанной или согласованной цене.
