8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли в этом случае, требовать полную компенсацию?

Здравствуйте! Через аукцион "Мешок", купил у проверенного продавца почтовые марки для коллекции. Сумма с почтовыми расходами 2403 рубля 80 копеек. Письмо затерялось на почте, была подана претензия на розыск, спустя месяц получил от Почты уведомление о потере и возможности требовать компенсацию. Письмо было заказное, без объявленной стоимости и страховки (всегда так покупаю, проблем никогда не было). Можно ли в этом случае, требовать полную компенсацию? Скрин о переводе платежа продавцу через сбербанк прилагается.

  • Чек
    .jpg
, Сергей, п. Тульский
Светлана Струкова
Светлана Струкова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Сергей! 

 
1️⃣ Кто отвечает за утрату отправления
В соответствии с законом «О защите прав потребителей»
продавец отвечает перед покупателем за доставку товара до момента его фактического получения покупателем, даже если он воспользовался услугами третьих лиц (почты, курьерской службы).
То есть:

Вы оплатили товар → между вами и продавцом возник договор купли-продажи.
Продавец обязан передать вам товар.
Пока товар не передан, риск его случайной гибели (утраты) лежит на продавце, а не на покупателе.
 
Почта несёт ответственность перед отправителем, а не перед получателем.
Так как письмо отправлял продавец, именно он заключал договор на пересылку с Почтой.
Соответственно, только продавец может требовать компенсацию от Почты (пусть и маленькую — 50 руб. за заказное без объявленной ценности). Продавец может отказаться от возмещения в Вашу пользу
 
 Ваши действия
Вы вправе требовать от продавца:

возврат денег (2403,80 руб.), либо
повторную отправку товара.
Продавец, в свою очередь, может:

сам подать претензию в Почту и получить с них 50 руб. компенсации;
но это не освобождает его от обязательства вернуть вам полную сумму.
 
 Вывод:

Для вас ответственный — продавец, потому что товар вам не был передан.
Почта отвечает только перед отправителем (продавцом).
Поэтому требовать деньги нужно именно с продавца, а не с Почты.
 
Сначала напишите претензию Продавцу о возмещении стоимости товара или повторную отсылку товара. В случае отказа обращайтесь в суд как потребитель

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я сделала оплату 1800р но выбрала неправильную подписку можно ли это исправить?
Я сделала оплату 1800р но выбрала неправильную подписку можно ли это исправить?
, вопрос №4697189, Радима, г. Москва
Наследство
Можно ли в таком случае оформить временную прописку в том желье?
Я прописана в доме, который сейчас моя тетя как наследница хочет продать. Но в этом доме я прописана с рождения и это моя единственная прописка (временной нет нигде). Тетя хочет поделить деньги между своими детьми, второй тетей, моим братом и мной деньги (прописаны там были папа погиб на СВО, бабушка умерла и я). Хочу узнать как лучше сделать так что бы она меня не обманула, до нотариуса может отказываться идти с фразой "зачем, мы же родня и не обманем"? Но зная ее она может и уже это показала, тем что с отцом обговаривала одно сейчас поступает по другому и говорит что тех разговоров, свидетелем которых являлась я и брат, не было. Имеет ли она право меня выписать являясь хозяйкой земли и дома? И еще хотела бы узнать есть возможность временной прописки, но там 4 собственника (мама, старшая сестра и 2 младших брата) мама и старшая сестра могут приехать, у одного из братьев потерян паспорт, второй пропал без вести. Можно ли в таком случае оформить временную прописку в том желье?
, вопрос №4696981, Мария, г. Москва
Недвижимость
Можно ли требовать с квартирантов оплату и дальше по договору, если он ещё не расторгнут?
По просьбе наймодателя квартиранты освободили жильё, но не вернули ключи и не рассчитались за 3 месяца! Обещали расчёт, их ждали! Но прошло ещё три месяца! Можно ли требовать с квартирантов оплату и дальше по договору, если он ещё не расторгнут?
, вопрос №4695878, Артур, г. Москва
Право собственности
Можно ли это сделать без выезда, через посредника по доверенности?
Нужно выделить доли членов семьи в доме, купленном на материнский капитал. Семья живёт в одном регионе, а дом находится в другом. Можно ли это сделать без выезда, через посредника по доверенности?
, вопрос №4695863, Евгений, Севастополь
Уголовное право
Мне сегодня предложили плачу на кредитную карту но при этом требует оплатить курьера и выпуск это до доставки потом только будет доставка что за компания можно ли ей верить здравствуйте
Мне сегодня предложили плачу на кредитную карту но при этом требует оплатить курьера и выпуск это до доставки потом только будет доставка что за компания можно ли ей верить здравствуйте
, вопрос №4695560, Светлан, г. Краснодар
Дата обновления страницы 27.09.2025