Как быть, в чём разница где погиб мой сын?

Мой сын солдат срочной службы был отправлен в командировку из воинской части в Курскую область, погиб, у него есть кредит по кредитной карте, сбербанк отказывает в аннулировании долга, ссылаясь, что погиб не в зоне сво, а кто. Как быть, в чём разница где погиб мой сын? Солдат срочник