Добрый день. Через циан бронировала квартиру посуточно. Но съехали раньше. Чем планировали. Хозяйка отказывается возвращать деньги за не прожитые дни , ссылаясь, что я эти даты заняла. Но сегодня она уже выставила свободные даты и в т.ч те, что бронировала я. Могу ли я вернуть свои деньги?
Здравствуйте, Соня!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) ФИО гражданина, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
